“政府帶著中燃公司的工作人員跟我們一家家上門解釋，很快就有師傅上門安裝了，今天我們家就通氣點火啦！”看著灶臺上躍動的火焰，周寨社區(qū)群眾的喜悅之情溢于言表。

群眾身邊不正之風和腐敗問題集中整治以來，壽縣紀委監(jiān)委聚焦群眾集中反映“燃氣繳費后長期得不到點火通氣”的投訴，立足“監(jiān)督的再監(jiān)督”職能定位，堅持“室組地”聯(lián)動，充分發(fā)揮派駐監(jiān)督“探頭”作用，以燃氣領域為切口，督促縣住建局全面梳理排查、摸清底賬，確保問題整改到位、清倉歸零，保障全縣群眾“紅紅火火”過新年。

為了全面了解燃氣通氣過程中存在的實際問題，縣紀委監(jiān)委通過12345熱線平臺、小微權力“監(jiān)督一點通”平臺、信訪舉報件等多種渠道，收集整理群眾意見并統(tǒng)一反饋給縣住建部門。同時要求縣住建局深入基層一線，主動與社區(qū)居民、燃氣企業(yè)工作人員等溝通交流，傾聽群眾意見與訴求。

縣住建局反應迅速，以“三步走”的形式立行立改。及時組建專班，對開戶繳費超過2個月(含)但仍沒有開通點火的用戶再次進行梳理，切實摸清底數(shù)。積極主動對接，安排專人上門，主動承擔錯誤，化解群眾矛盾。同時立即采取行動，各管燃企業(yè)迅速抽調人員成立應急安裝分隊，進行點火前施工安裝。經(jīng)核查，該縣共有燃氣用戶繳費后長期不能開通點火158戶，截至目前，壽縣中燃公司對符合開通條件的住戶已全部開通點火用氣，無法開通的逐一實施退費。

與此同時，壽縣紀委監(jiān)委針對此類投訴問題，督促縣住建局壓緊壓實主管監(jiān)管責任，要求中燃公司正視問題，認真吸取經(jīng)驗教訓，建立完善開戶點火制度機制，按照營商環(huán)境考核的要求，規(guī)定或明確開戶點火的時間節(jié)點。

“通過發(fā)揮好派駐監(jiān)督‘探頭’‘前哨’作用，我們實實在在為群眾解決了一些實際困難，后續(xù)我們將進一步創(chuàng)新思路舉措，探索有效途徑，助力更多家庭用上‘及時火’?！痹摽h紀委監(jiān)委主要負責同志表示。（淮南市紀委監(jiān)委）