2021年以來，銅陵市紀(jì)委監(jiān)委以群眾信訪問題為切口，聚焦一批老百姓的操心事、煩心事、揪心事，深入開展群眾信訪問題專項(xiàng)監(jiān)督，著力構(gòu)建受理、督辦、會(huì)商、銷號(hào)、反饋“五位一體”的信訪事項(xiàng)閉合監(jiān)督工作機(jī)制，在推動(dòng)“寫信真管用”中護(hù)民利、解民憂、贏民心。

建立分類通報(bào)機(jī)制，“清單化”受理。一般信訪事項(xiàng)，銅陵市信訪局進(jìn)行分類梳理，形成問題和責(zé)任清單，并向信訪所涉單位派駐（出）紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)構(gòu)通報(bào)；重點(diǎn)信訪事項(xiàng)，市信訪局進(jìn)行分析形成報(bào)告單，并向銅陵市紀(jì)委監(jiān)委黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督室通報(bào)。截至2021年12月底，共梳理并交辦19個(gè)紀(jì)檢監(jiān)察組群眾信訪訴求4061件，首批跟進(jìn)監(jiān)督226件。

建立分層督辦機(jī)制，“項(xiàng)目化”跟蹤。派駐（出）紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)構(gòu)將移交信訪事項(xiàng)納入日常監(jiān)督重要內(nèi)容，定期報(bào)告進(jìn)展情況。銅陵市紀(jì)委監(jiān)委聯(lián)系紀(jì)檢監(jiān)察室緊盯重點(diǎn)信訪問題，對(duì)口跟進(jìn)督辦，督促限時(shí)化解，前三批14件重點(diǎn)信訪事項(xiàng)已化解9件。銅陵市紀(jì)委監(jiān)委黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督室每季度梳理匯總跟進(jìn)督辦情況并形成專報(bào)，對(duì)推動(dòng)不力的專題督辦。市信訪局按職能職責(zé)，重點(diǎn)就信訪事項(xiàng)辦結(jié)時(shí)長(zhǎng)、辦結(jié)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤督辦。

建立聯(lián)席會(huì)議機(jī)制，“系統(tǒng)化”調(diào)度。堅(jiān)持“辦信訪”和“解難題”并重、“抓監(jiān)督”向“辦實(shí)事”延伸，會(huì)同銅陵市信訪局每季度召開一次群眾信訪問題專項(xiàng)監(jiān)督聯(lián)席會(huì)議，通報(bào)工作機(jī)制運(yùn)行情況，對(duì)疑難信訪事項(xiàng)、重點(diǎn)領(lǐng)域問題等進(jìn)行調(diào)度會(huì)商，做到責(zé)任不“空檔”、工作不“空轉(zhuǎn)”。

建立雙向反饋機(jī)制，“精準(zhǔn)化”銷號(hào)。銅陵市各派駐（出）紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)構(gòu)督促職能部門，及時(shí)向市信訪局反饋信訪事項(xiàng)辦理進(jìn)展，直至辦結(jié)。市信訪局對(duì)移交的信訪事項(xiàng)，及時(shí)向紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)反饋辦理過程中的相關(guān)情況，根據(jù)辦理結(jié)果、群眾滿意等，會(huì)商紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)開展聯(lián)合督導(dǎo)，確保群眾關(guān)切信訪事項(xiàng)“精準(zhǔn)銷號(hào)”。如，銅陵市紀(jì)委監(jiān)委駐市人力資源和社會(huì)保障局紀(jì)檢監(jiān)察組全程跟蹤監(jiān)督1件拖欠工資案件，直至順利結(jié)案，信訪人順利拿到了拖欠的工資。

建立舉一反三機(jī)制，“長(zhǎng)效化”提升。針對(duì)專項(xiàng)監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)的涉及權(quán)力行使、責(zé)任落實(shí)、工作作風(fēng)等方面問題，及時(shí)反饋職能部門，督促舉一反三，推動(dòng)同類問題系統(tǒng)化解。對(duì)不擔(dān)當(dāng)、不作為等形式主義、官僚主義，以及制度性、機(jī)制性突出問題，綜合運(yùn)用問責(zé)、監(jiān)察建議、警示教育等形式，做好監(jiān)督的“后半篇文章”。（銅陵市紀(jì)委監(jiān)委）