“這個(gè)電話真管用，幫我解決了大問題......”三年前，蕭縣張莊寨鎮(zhèn)眾姓莊村村民王某試著撥打了“黨風(fēng)政風(fēng)熱線”，反映的問題得到了滿意的解決。

“黨風(fēng)政風(fēng)熱線”是2019年4月，蕭縣紀(jì)委監(jiān)委在縣融媒體中心開通的一檔輿論監(jiān)督類節(jié)目，旨在正確發(fā)揮輿論引導(dǎo)和媒體監(jiān)督、輿論監(jiān)督、社會監(jiān)督作用，促進(jìn)轉(zhuǎn)作風(fēng)、提效能。

三年來，“黨風(fēng)政風(fēng)熱線”緊緊圍繞縣委中心大局，緊扣“民生熱線、民心熱線”職責(zé)定位，在各上線單位支持和參與下，堅(jiān)持問效導(dǎo)向，主動宣傳政策，解決民生難題，回應(yīng)群眾關(guān)切，全面展示了黨員干部為民服務(wù)辦實(shí)事的良好形象，拉近了干群距離，密切了黨群干群關(guān)系，取得了較好的社會反響。

“通過不斷創(chuàng)新日常監(jiān)督方式、豐富監(jiān)督形式，確保群眾反映的問題得到解決?！痹摽h紀(jì)委監(jiān)委在監(jiān)督推動方面進(jìn)行了積極探索和大膽嘗試。在“熱線”開通之際，聯(lián)合縣融媒體中心開辦《說辦就辦》欄目，對線下辦理情況進(jìn)行跟蹤采訪；隨著工作不斷深入，要求派駐紀(jì)檢監(jiān)察組全程參與監(jiān)督，進(jìn)一步發(fā)揮派駐監(jiān)督作用；從2021年初開始，邀請縣監(jiān)委首屆特約監(jiān)察員全程參與監(jiān)督，實(shí)行兩人一組，每日跟進(jìn)監(jiān)督線上線下辦理情況。

據(jù)了解，2021年度全縣組織29家與社會民生關(guān)聯(lián)度較大的單位（部門）輪流上線，為群眾解答、解決各類實(shí)際問題1000余個(gè)，切實(shí)做到群眾反映問題件件有回音、事事有落實(shí)，做到了讓“熱線”更熱，讓“熱線”真管用。

為群眾辦事是檢驗(yàn)工作作風(fēng)的一面鏡子，是一個(gè)單位、地方政治生態(tài)的具體體現(xiàn)。黨員干部作風(fēng)好不好，群眾感受最真切，也最有發(fā)言權(quán)。

該縣紀(jì)委監(jiān)委對群眾反映集中、關(guān)注度高的問題，適時(shí)對相關(guān)單位進(jìn)行監(jiān)督問責(zé)，對群眾滿意度低的，召開通報(bào)會，組織相關(guān)部門處理；對群眾反映的違紀(jì)違法問題，嚴(yán)格按照規(guī)定程序調(diào)查核實(shí)。

“此外，我們還注重發(fā)揮先進(jìn)典型的正向引導(dǎo)作用?！睋?jù)縣紀(jì)委黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督室負(fù)責(zé)人介紹，縣紀(jì)委綜合考量2021年度上線單位解答問題是否到位、態(tài)度是否耐心細(xì)致、群眾是否滿意等多種因素，對6家優(yōu)秀單位和8名優(yōu)秀個(gè)人進(jìn)行表彰。

“‘黨風(fēng)政風(fēng)熱線’是幫助群眾解決困難問題的重要渠道，也是助推實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的一項(xiàng)重要舉措。”縣紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將繼續(xù)做細(xì)做實(shí)監(jiān)督工作，通過“黨風(fēng)政風(fēng)熱線”緊盯重點(diǎn)行業(yè)部門、重點(diǎn)領(lǐng)域，及時(shí)發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)，督促相關(guān)部門認(rèn)真履職，對熱線中群眾反映的各類問題及時(shí)跟蹤問效，對問題頻發(fā)、整改不力的地方、單位和干部嚴(yán)肅問責(zé)。（宿州市紀(jì)委監(jiān)委）