“感謝你們幫我們協(xié)調(diào)解決了這件事，這樣的處理結(jié)果我們很滿(mǎn)意！”在潛山市紀(jì)委監(jiān)委信訪(fǎng)室，前來(lái)上訪(fǎng)的群眾激動(dòng)地說(shuō)道。

為切實(shí)解決好群眾“急難愁盼”問(wèn)題，有效化解信訪(fǎng)矛盾，潛山市紀(jì)委監(jiān)委堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，對(duì)群眾反映的信訪(fǎng)問(wèn)題加大處置力度，有效推動(dòng)解決，以扎實(shí)的工作成效不斷提升群眾滿(mǎn)意度。

主動(dòng)帶案約訪(fǎng)。制定完善《帶案約訪(fǎng)工作制度》，約訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)約訪(fǎng)問(wèn)題全程跟蹤問(wèn)效，負(fù)責(zé)到底；承辦單位查辦到位，按期辦結(jié)；職能部門(mén)堅(jiān)持以案促改，舉一反三，完善制度建設(shè)，加強(qiáng)規(guī)范管理；信訪(fǎng)室按照要求將約訪(fǎng)事項(xiàng)交由相關(guān)單位辦理，建立專(zhuān)門(mén)臺(tái)賬，做好跟蹤督辦、匯總反饋等工作，確保約訪(fǎng)件去向清楚、辦理快捷、處理到位。

強(qiáng)化分析研判。全面梳理全市各單位信訪(fǎng)舉報(bào)情況后，對(duì)信訪(fǎng)舉報(bào)持續(xù)高位運(yùn)行和重復(fù)、越級(jí)舉報(bào)等問(wèn)題突出的4家單位主要負(fù)責(zé)同志，實(shí)行集體約談，“面對(duì)面”談“病癥”，“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”開(kāi)“藥方”，督促落實(shí)主體責(zé)任，直面群眾利益訴求，妥善解決信訪(fǎng)難題。將信訪(fǎng)舉報(bào)納入大信訪(fǎng)治理范圍，既推動(dòng)信訪(fǎng)件辦結(jié)，又協(xié)助黨委政府部門(mén)推動(dòng)矛盾化解，有效化解了官莊鎮(zhèn)張某某、王河鎮(zhèn)薛某某、油壩鄉(xiāng)高鐵安置房糾紛等疑難復(fù)雜信訪(fǎng)問(wèn)題。

抓實(shí)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。出臺(tái)專(zhuān)項(xiàng)治理行動(dòng)方案，明確目標(biāo)，壓實(shí)責(zé)任，開(kāi)展“百日攻堅(jiān)”，強(qiáng)化“開(kāi)展一次走訪(fǎng)、化解一批積案、起底一批線(xiàn)索、完善相關(guān)制度”等工作措施，推動(dòng)解決信訪(fǎng)舉報(bào)突出問(wèn)題，取得初步成效。專(zhuān)項(xiàng)治理行動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，共受理信訪(fǎng)舉報(bào)94件，同比下降34.72%。

“信訪(fǎng)舉報(bào)工作是送上門(mén)來(lái)的群眾工作，我們始終把解決好群眾問(wèn)題作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，切實(shí)推動(dòng)信訪(fǎng)事項(xiàng)妥善化解，真正把信訪(fǎng)舉報(bào)工作做到群眾心坎上?！笔屑o(jì)委監(jiān)委有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（安慶市紀(jì)委監(jiān)委）