“我孫女的小學(xué)旁邊有人私自販賣液化石油氣，我很擔(dān)心會(huì)不會(huì)有什么安全問題......”近日，臨泉縣姜寨鎮(zhèn)李樓村李大娘向鄰居老黨員訴說自己的煩心事，經(jīng)老黨員介紹，通過小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”服務(wù)平臺(tái)反映了問題。

接到群眾問題反映后，平臺(tái)自動(dòng)將問題分派給姜寨鎮(zhèn)市場(chǎng)監(jiān)管所。收到分派問題后，該所及時(shí)聯(lián)合派出所工作人員進(jìn)行核查，確認(rèn)了違法事實(shí)，立即對(duì)無證經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所進(jìn)行查處、對(duì)違法人員處以行政拘留處罰。

“我也不知道這問題該誰管，就試著反映下，沒想到這么快就解決了，這平臺(tái)真好用，以后我會(huì)多向親戚朋友宣傳。”在接受回訪時(shí)，李大娘說道。

小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”服務(wù)平臺(tái)試點(diǎn)工作開展以來，臨泉縣紀(jì)委監(jiān)委充分運(yùn)用線上線下多種渠道進(jìn)行宣傳推廣，緊密結(jié)合“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，從群眾身邊小事入手，從群眾最關(guān)心問題抓起，廣泛受理群眾反映問題，及時(shí)跟進(jìn)督辦，著力推動(dòng)解決群眾“急難愁盼”。截至目前，平臺(tái)已受理群眾投訴192件，辦結(jié)177件，辦結(jié)率92.2%，群眾滿意度大幅提升。

為方便群眾反映訴求、提高辦事效率，該縣紀(jì)委監(jiān)委緊盯“小微權(quán)力”運(yùn)行各環(huán)節(jié)，確定5大類37項(xiàng)監(jiān)督事項(xiàng)清單，詳細(xì)列出申辦條件、申辦材料和辦理流程等內(nèi)容，精準(zhǔn)定位各類事項(xiàng)的監(jiān)督部門和責(zé)任部門，確?；鶎有∥?quán)力事項(xiàng)明晰、運(yùn)行規(guī)范。

該縣紀(jì)委監(jiān)委還結(jié)合“有話請(qǐng)您說，有事我來辦”解難解煩解惑主題活動(dòng)，通過“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線、縣信訪局等渠道建立“直通式”移送機(jī)制，分流督辦平臺(tái)受理范圍外的群眾投訴，明確辦理時(shí)限，確保群眾“指尖”一點(diǎn)，就能化解“心尖”難題。

“如今，群眾有暢通的反饋渠道，各種‘急難愁盼’問題得到高效解決，以往一個(gè)個(gè)‘痛點(diǎn)’也變成了‘滿意點(diǎn)’?！痹摽h紀(jì)委監(jiān)委有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，將繼續(xù)堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)平臺(tái)試點(diǎn)工作，不斷完善平臺(tái)建設(shè)，確保辦理過程步步追蹤，辦理結(jié)果隨時(shí)查詢，群眾關(guān)切得到及時(shí)回應(yīng)。（阜陽市紀(jì)委監(jiān)委）