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“您看!用微信掃一下小微權力‘監(jiān)督一點通’服務平臺二維碼進入平臺后,點擊選擇你所在的社區(qū),就可以通過‘在線投訴’模塊反映自己的問題和訴求了?!膘`璧縣漁溝鎮(zhèn)申場村的村級紀檢員正在“手把手”教村民操作“監(jiān)督一點通”服務平臺。
小微權力“監(jiān)督一點通”服務平臺是暢通群眾監(jiān)督渠道,將問題和矛盾化解在最小的網格內,讓權力在陽光下運行的重要舉措。自小微權力“監(jiān)督一點通”服務平臺上線運行以來,縣紀委監(jiān)委多點發(fā)力,進一步加強小微權力“監(jiān)督一點通”平臺宣傳推廣及運用工作,讓小微權力不再“任性”。
抓多渠道宣傳,力促推廣引導大提升
如果發(fā)現(xiàn)自己該拿的救助金、補貼款沒有按時發(fā)到手上,或者沒有按標準發(fā)放,怎么辦?如果看所在村里的事兒該公開卻未公開,跟誰說?……縣紀委監(jiān)委圍繞群眾“急難愁盼”,督促各紀檢監(jiān)察機構加大宣傳力度,通過定時播放“大喇叭”、入戶張貼宣傳單等方式,進一步提高平臺知曉率。對群眾聚集人數較多的超市、街道、學校門口等重點場合發(fā)放“監(jiān)督一點通”小程序二維碼,積極營造宣傳新氛圍。充分運用各類媒體特別是微博、微信等新媒體,以朋友圈、轉發(fā)點贊等形式,全方位、多層次開展宣傳推廣,引導群眾用好用實自己手中的“監(jiān)督器”。
抓快速化處置,力促辦理質效大提升
“我家門口有兩盞路燈時亮時不亮,光線太暗了,向村里反映過多次,但是一直沒來修。昨天抱著試試的態(tài)度,通過小微權力‘監(jiān)督一點通’平臺,指尖點一點,沒有想到今天就有人來修好了。”馬集村馬某說道?!按a上”難題,馬上解決,為進一步延伸“監(jiān)督一點通”監(jiān)督觸角、打通快速化處置“壁壘”,縣紀委監(jiān)委推深做實精準化監(jiān)督,壓緊壓實村級紀檢員責任,設立專人處置,進行點對點反饋,充分利用信息化手段,實現(xiàn)信息聯(lián)通、問題聯(lián)解、監(jiān)督聯(lián)合的高效處置機制,不斷增強監(jiān)督實效,讓群眾監(jiān)督更容易,讓掌上辦事更便捷。
抓全流程監(jiān)督,力促規(guī)范運行大提升
“我們反映或投訴事項,辦理到哪一步、結果怎么樣,可隨時在平臺查詢,還可對辦理結果進行評價,真正實現(xiàn)問題反映一鍵直達、過程結果追蹤可查,為小微權力戴上了‘緊箍咒’?!币晃淮迕裾f道。為確保平臺發(fā)揮作用,讓群眾真敢用、敢真用小微權力“監(jiān)督一點通”平臺,縣紀委監(jiān)委按照接到群眾投訴第一時間受理、確定投訴事件類別、村兩委干部或包村干部審核、處理、與投訴人充分溝通、初步答復等工作閉環(huán)思維,強化全流程監(jiān)督、全過程監(jiān)督,確保答復內容有理有據,有禮有節(jié),不斷提高群眾的幸福感、滿意度、安全感。
“小微權力‘監(jiān)督一點通’平臺打通了村級監(jiān)督末梢,擴大了群眾的知情權、監(jiān)督權。下一步,我們將持續(xù)健全問題收集、分辦、反饋、評價、督辦工作閉環(huán)機制,繼續(xù)運用好‘監(jiān)督一點通’服務平臺,充分發(fā)揮群眾監(jiān)督的‘探照燈’作用,切實解決群眾急難愁盼問題?!笨h紀委監(jiān)委相關負責同志表示。(宿州市紀委監(jiān)委)
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