“2月22日，小微權(quán)力‘監(jiān)督一點通’服務平臺收到群眾投訴，反映老體育場內(nèi)健身鍛煉擾民問題，社區(qū)居委會辦結(jié)后，反映人在辦理評價中評價為‘不滿意’，隨后平臺又收到類似投訴。請你單位收到此督辦函后，高度重視，嚴格落實屬地責任，采取有力措施，解決群眾‘急難愁盼’問題，切實做到為民辦實事?！边@是近期田家庵區(qū)紀委監(jiān)委發(fā)出的一份督辦函。

原來，有不少群眾向相關(guān)部門投訴反映老體育場內(nèi)鍛煉擾民問題，卻收效甚微，抱著試一試的心態(tài)向“監(jiān)督一點通”平臺反映了問題，受理投訴后，社區(qū)工作人員對日常鍛煉人員進行了勸說，但是效果不佳。

“收到督辦函后，街道黨工委高度重視，及時聯(lián)系投訴群眾，詳細了解相關(guān)情況，約談了老體育場管理單位，要求其加強管理力度、加大保安巡查頻次、設置有關(guān)噪音擾民的提醒單，發(fā)現(xiàn)問題及時提醒。同時，街道和社區(qū)繼續(xù)緊盯噪音擾民問題，早上5點社區(qū)工作人員便到體育場感受現(xiàn)場相關(guān)情況，并與鍛煉人員進行積極溝通，與此同時，與轄區(qū)派出所及城管部門積極聯(lián)系，若勸阻無效將采取相應措施?！苯值兰o工委書記向黨風政風監(jiān)督室工作人員介紹到。目前，擾民問題已得到有效治理，反映人在辦理評價中評價為“非常滿意”，并為社區(qū)工作人員點贊。

為將平臺建設與為民辦實事有效結(jié)合，將群眾身邊的問題矛盾及時化解在屬地最小網(wǎng)格內(nèi)，黨風政風監(jiān)督室統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，對事項辦理全過程進行監(jiān)督，跟蹤督辦，確保群眾反映的問題得到及時妥善解決。平臺上線以來，共收到如“泉山社區(qū)和蘭亭物業(yè)門口沒有禁停樁，門口汽車電動車亂停，雜亂無章”“2017年至今低保申請遲遲未審批”等群眾身邊的問題22件，已全部辦結(jié)。

同時，為進一步提高群眾知曉率，區(qū)紀委監(jiān)委持續(xù)加大平臺宣傳力度，通過集中宣傳和走村入戶“接地氣”宣傳，印發(fā)環(huán)保手提袋、宣傳折頁、海報、橫幅等各類宣傳材料117039份，平臺訪問量近170萬人次。為壓緊壓實責任，區(qū)紀委監(jiān)委對平臺宣傳不力、排名靠后的3家鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道在全區(qū)范圍內(nèi)通報，對相關(guān)責任人進行約談。截至目前，已下發(fā)2份通報，對辦理情況不滿意的單位下發(fā)1份督辦函。

“要將‘監(jiān)督一點通’服務平臺建設作為落實黨史學習教育‘我為群眾辦實事’實踐活動的具體舉措，讓群眾知道有監(jiān)督、參與監(jiān)督，切實解決群眾‘急難愁盼’問題?！眳^(qū)紀委監(jiān)委主要負責人表示。（淮南市紀委監(jiān)委）