用心用情用力做好送上門(mén)來(lái)的群眾工作

安徽省紀(jì)委書(shū)記、省監(jiān)委主任  劉海泉

今年全國(guó)兩會(huì)，圍繞解決群眾的操心事、煩心事、揪心事，出臺(tái)了一系列含金量很高的務(wù)實(shí)舉措。紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)作為黨和人民的忠誠(chéng)衛(wèi)士，要把群眾“憂心的事”當(dāng)作始終“牽掛的事”，從群眾信訪舉報(bào)的“小問(wèn)題”中把握“大政治”，以一個(gè)個(gè)具體問(wèn)題的推動(dòng)解決，讓群眾切實(shí)感受到公平正義。

堅(jiān)持將心比心，監(jiān)督推動(dòng)解決群眾訴求問(wèn)題。緊盯群眾最憂最急最痛的重復(fù)舉報(bào)問(wèn)題，深入開(kāi)展專項(xiàng)治理。真正做到設(shè)身處地、換位思考，依法依規(guī)、真心實(shí)意解決好群眾利益訴求，既運(yùn)用排查建賬、領(lǐng)導(dǎo)包案、檢查督辦等方式，下大氣力逐一化解業(yè)務(wù)內(nèi)信訪積案；又立足職能職責(zé)，督促實(shí)行清單化、閉環(huán)式管理，監(jiān)督推動(dòng)業(yè)務(wù)外重復(fù)信訪件辦理，著力解決基層群眾訴求受理難、執(zhí)行到位難問(wèn)題，真正讓群眾感覺(jué)到事情有人管、有人問(wèn)、有人幫助解決。

堅(jiān)持從嚴(yán)從實(shí)，監(jiān)督推動(dòng)解決干部作風(fēng)問(wèn)題。把信訪舉報(bào)溝通社情民意的“窗口”變?yōu)闄z驗(yàn)干部作風(fēng)的“關(guān)口”，對(duì)重復(fù)信訪、集體訪等重點(diǎn)信訪事項(xiàng)開(kāi)展倒查，嚴(yán)肅追究背后的不擔(dān)當(dāng)不作為問(wèn)題。結(jié)合信訪舉報(bào)、案件查處、日常監(jiān)督、巡視巡察等發(fā)現(xiàn)的突出問(wèn)題，深入開(kāi)展分析研判，有針對(duì)性地部署專項(xiàng)整治，推動(dòng)建立長(zhǎng)效機(jī)制。持續(xù)推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）紀(jì)檢監(jiān)察協(xié)作區(qū)制度化、規(guī)范化建設(shè)，全面推開(kāi)小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，推動(dòng)基層干部為群眾辦實(shí)事、辦好事。

堅(jiān)持以上率下，監(jiān)督推動(dòng)解決責(zé)任落實(shí)問(wèn)題。推動(dòng)建立省級(jí)領(lǐng)導(dǎo)帶頭接訪、市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)定期接訪、縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)門(mén)接訪、鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)接訪、村居干部上門(mén)走訪的五級(jí)接訪機(jī)制，督促各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭接訪下訪、包案化解、閱批督辦群眾來(lái)信。堅(jiān)持失責(zé)必問(wèn)、問(wèn)責(zé)必嚴(yán)，協(xié)助省委制定實(shí)施重點(diǎn)信訪問(wèn)題責(zé)任追究辦法，對(duì)失職失責(zé)造成嚴(yán)重后果的嚴(yán)肅追責(zé)問(wèn)責(zé)，切實(shí)打通服務(wù)群眾“最后一公里”，以全面從嚴(yán)治黨實(shí)效筑牢黨的執(zhí)政根基。