“孫書記，我對反饋結(jié)果非常滿意，通過你們的調(diào)查打消了我之前對村里工作的誤解?！苯眨谑捒h孫圩子鎮(zhèn)紀(jì)委辦公室內(nèi)，實名舉報人黃某對該縣紀(jì)委副書記、監(jiān)委副主任孫樂業(yè)道。

去年12月份，黃某到蕭縣紀(jì)委監(jiān)委實名舉報該村一干部，接到舉報后縣紀(jì)委監(jiān)委主要負(fù)責(zé)同志高度重視，迅速成立調(diào)查組對舉報內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查。在調(diào)查過程中，第二鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)檢監(jiān)察工作室、孫圩子鎮(zhèn)紀(jì)委與反映人保持良好溝通，案件調(diào)查結(jié)束后，孫樂業(yè)帶領(lǐng)辦案人員向黃某進(jìn)行當(dāng)面反饋。黃某對調(diào)查結(jié)果表示滿意。

這一幕是蕭縣縣紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)嚴(yán)格落實省委“一改兩為五做到”工作要求，把“執(zhí)紀(jì)為民、服務(wù)群眾”作為紀(jì)檢監(jiān)察工作出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)的生動體現(xiàn)。

今年以來，蕭縣紀(jì)委監(jiān)委學(xué)習(xí)貫徹落實習(xí)近平總書記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作重要思想，堅持以人民為中心，印發(fā)《蕭縣深化開展信訪舉報突出問題專項治理工作方案》，將以理服人、以情動人、將心比心、換位思考等群眾工作理念融入到具體工作實踐中，主動開門接訪、帶案下訪、重點(diǎn)約訪，聽民聲、解民意、紓民憂。

在處置信訪舉報件過程中，縣紀(jì)委監(jiān)委分管、主管領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)日常指導(dǎo)，信訪舉報部門牽頭協(xié)調(diào)、督辦、總結(jié)匯報，審理部門嚴(yán)把審核復(fù)核與案件辦理質(zhì)量評查，形成了嚴(yán)密的全流程管理。縣紀(jì)委監(jiān)委充分運(yùn)用案前、案中、案后“三溝通”方式，定期向?qū)嵜e報人反饋信訪舉報件辦理進(jìn)展情況，并針對其提出的疑惑及時予以解釋說明，杜絕一核了之、一函了之，真正把信訪工作做到群眾的心坎上。

“群眾的認(rèn)可就是我們工作的方向?！笨h紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步要嚴(yán)格落實信訪問題責(zé)任追究實施辦法，對因消極應(yīng)付、推諉扯皮或不擔(dān)當(dāng)不作為、失職瀆職造成群眾信訪問題的，要嚴(yán)肅追責(zé)問責(zé)，以嚴(yán)明紀(jì)律推動群眾身邊的政治生態(tài)持續(xù)向好。（宿州市紀(jì)委監(jiān)委）