“請問這項信訪問題目前進展情況怎么樣，有沒有辦結，信訪人是否滿意？”近日，亳州市譙城區(qū)紀委監(jiān)委針對群眾反映的信訪問題，到現(xiàn)場實地查看，深入了解相關責任單位的處理情況。

為進一步壓實基層信訪工作責任，推動信訪問題依法及時就地化解，譙城區(qū)紀委監(jiān)委以作風建設為抓手，推進“黨建+信訪”深度融合，力爭實現(xiàn)全區(qū)信訪總量及重點信訪事項下降、群眾滿意度上升“兩降一升”目標。

把握三個原則，精準化解到位。堅持提前公示、隨機接訪原則，公開接待、現(xiàn)場簽批，在規(guī)定期限內辦結并答復信訪群眾；堅持主動約見、跟蹤問效原則，面對面約見信訪群眾，認真梳理訴求、積極回應關切，推動問題化解；堅持深入基層、現(xiàn)場處置原則，現(xiàn)場答復信訪群眾訴求、解答有關政策依據(jù)，聯(lián)合相關單位會商化解措施，推動息訴息訪。今年以來，化解重點信訪件17件。

緊盯三類問題，從嚴審查調查。積極落實《譙城區(qū)信訪工作調查定責制度》，全程跟蹤督查應訪事項辦理。按照“盡職免責、失職追責”原則，堅持從速移送線索、從嚴審查調查、從細評定責任、從實問責免責“四從要求”，明確調查事項，規(guī)定調查程序，深入審查黨員干部在信訪問題化解中存在的責任、作風、腐敗等3個方面的問題。今年以來，開展專項督查6次，發(fā)現(xiàn)問題13條，已全部督促整改到位。

明確三種情形，強化責任落實。根據(jù)審查調查結果，按照“盡職免責、履職不力、失職瀆職”三種情形，細化5項具體盡職免責情形、5項具體履職不力情形以及6項具體失職瀆職情形，明確定責問責標尺，分類依規(guī)依紀處理。對履行包保責任、積極推動化解等盡職履責的，考慮免予或從輕處理；對與信訪人溝通不到位、推脫責任等作風不實的，以及嚴重失職、違紀違法的，依據(jù)有關規(guī)定從嚴追責問責。今年以來，已對43名因信訪處置不力的相關責任人予以追責問責。

“要堅持用心、用情、用力協(xié)調解決好群眾信訪反映的問題，以釘釘子精神抓好各項工作落實，全力維護全區(qū)社會大局和諧穩(wěn)定。”譙城區(qū)紀委監(jiān)委相關負責人表示。（亳州市紀委監(jiān)委）