日前，潛山市油壩鄉(xiāng)東店村東風(fēng)組某村民通過小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”平臺反映，自家農(nóng)田因安九高鐵建設(shè)需要被征收，但因該征收地塊所涉及的農(nóng)戶對農(nóng)田面積有爭議，導(dǎo)致征收款遲遲未發(fā)放。在接到反映后，鄉(xiāng)紀(jì)委立即督促相關(guān)單位聘請第三方測繪公司對該地塊各農(nóng)戶占有面積進(jìn)行再確認(rèn)，在組織農(nóng)戶反復(fù)磋商的基礎(chǔ)上，各農(nóng)戶之間終于達(dá)成了一致意見。在收到4.3萬元征收款后，該村民在平臺上評價“非常滿意”。

小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”服務(wù)平臺讓群眾訴求一鍵直達(dá)，問題解決有了“快車道”。自平臺上線以來，潛山市紀(jì)委監(jiān)委從管好群眾身邊事著手，借助信息化手段推動監(jiān)督下沉、落地見效的同時，充分發(fā)揮平臺化解矛盾、服務(wù)群眾、促進(jìn)治理作用，扎實為群眾辦實事解難題，用力用心用情當(dāng)好群眾利益守護(hù)者。截至目前，平臺共受理群眾投訴事項101件，解決各類問題85件，辦結(jié)率84.2%，群眾滿意率達(dá)97%。

“想要百姓切切實實感受到平臺的作用，就要處理好每一個與群眾生活息息相關(guān)的意見、訴求，及時化解群眾身邊的問題，充分展現(xiàn)出監(jiān)督在基層治理中的效能?！睗撋绞屑o(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)同志說道。

為確保群眾反映問題得到及時妥善解決， 潛山市紀(jì)委監(jiān)委制定《小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”服務(wù)平臺群眾投訴事項督辦工作暫行辦法》，明確鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府，市直主管部門及村（社區(qū)）主體責(zé)任和辦理職責(zé)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委和派駐機(jī)構(gòu)監(jiān)督和督辦責(zé)任，嚴(yán)格投訴事項辦理流程、辦理時限，堅持“限時”受理（1個工作日）、“線上”分辦、“線下”督辦，確保群眾投訴事項能第一時間受理、第一時間解決，讓群眾真正感受到平臺高效管用。

該紀(jì)委監(jiān)委聚焦群眾關(guān)注度高的基層事項，曬出40項事關(guān)群眾切身利益的服務(wù)事項清單，配套政策依據(jù)、流程圖，提供了反映和投訴的“指尖”渠道。同時，堅持“雙管齊下”，抓實平臺宣傳推廣工作。線上通過微信公眾號等新媒體發(fā)布信息公告，在便民服務(wù)類網(wǎng)站嵌入平臺入口，制作推送《主播說平臺》等7個宣傳微視頻，線下通過鎮(zhèn)村干部進(jìn)村入戶、印發(fā)宣傳資料讓群眾迅速了解平臺功能作用，有效引導(dǎo)群眾使用平臺、參與監(jiān)督。（安慶市紀(jì)委監(jiān)委）