“社區(qū)動作很迅速，辦理完畢后也立即進行了反饋?！苯?，在包河區(qū)方興社區(qū)，瑞園小區(qū)居民王成充分認可“監(jiān)督一點通”服務(wù)平臺的辦事效率。

原來，王成在“監(jiān)督一點通”服務(wù)平臺反映，有業(yè)主開挖地面鋪設(shè)燃氣管道，其后地面一直沒有恢復(fù)。接到平臺留言反饋后，社區(qū)紀(jì)委第一時間聯(lián)系瑞園居委會，現(xiàn)場核實情況。隨后，社區(qū)紀(jì)委和居委會聯(lián)系物業(yè)、燃氣公司、業(yè)主，多方一起協(xié)商解決。第三天，破損地面已修復(fù)?！皬慕拥酵对V到修復(fù)完工，僅用3天時間完成閉環(huán)辦結(jié)?！狈脚d社區(qū)黨委委員、紀(jì)委書記陳陣說，社區(qū)紀(jì)委全程跟進，督促相關(guān)部門及時答復(fù)解決。

聚焦基層小微權(quán)力運行，解決群眾的操心事、煩心事、揪心事……去年9月6日起，安徽省小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”服務(wù)平臺上線試運行，為解決基層群眾的“急難愁盼”提供了反映和投訴的渠道。合肥市包河區(qū)、肥東縣被列為試點縣（市、區(qū)）。

包河區(qū)依托區(qū)紀(jì)委監(jiān)委機關(guān)、派駐紀(jì)檢監(jiān)察組和街道紀(jì)工委、村居紀(jì)檢委員構(gòu)成三級基層監(jiān)督隊伍，打通小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”服務(wù)平臺運行全流程監(jiān)督各級參與通道；建立群眾訴求的受理、轉(zhuǎn)辦、審核、反饋各環(huán)節(jié)、全鏈條閉環(huán)管理工作機制，將訴求辦理納入“一改兩為”重點任務(wù)，對流轉(zhuǎn)辦理情況實時跟進、督辦，確?！耙绘I直達”、“件件落實”。

“現(xiàn)在，平臺得到了居民的認可，很多群眾都愿意通過這個平臺來解決急難愁盼的事情?！卑訁^(qū)紀(jì)委常委楊圣平說，截至目前，平臺受理投訴198件，辦結(jié)181件。

聚焦基層，讓小微權(quán)力在“陽光”下運行

“看，這是我們村的信息公開平臺，只要掃碼登錄，即使常年在外打工也能隨時查詢到低保、殘補等資金發(fā)放情況……”肥東縣石塘鎮(zhèn)浮槎社區(qū)馬田埠組村民小李正在小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”服務(wù)平臺上查看低保金發(fā)放情況。

平臺運行初期，肥東縣安排鄉(xiāng)鎮(zhèn)（園區(qū)）、村（社區(qū)）對村集體“三資”、村級財務(wù)、工程建設(shè)項目、發(fā)展黨員情況等信息在平臺上公示，并根據(jù)平臺界面欄目更新情況，要求及時錄入村級“黨務(wù)、村務(wù)、財務(wù)”公開等相關(guān)信息，方便群眾登錄平臺后查閱監(jiān)督。

“群眾反映的問題有的不在平臺受理范圍，但本著‘首問負責(zé)制’原則，我們及時進行了轉(zhuǎn)辦?！狈蕱|縣紀(jì)委監(jiān)委黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督室副主任王龍說，截至目前，該縣的平臺共接到群眾問題反映104件，辦結(jié)101件，在辦3件，平臺的小微權(quán)力監(jiān)督效用初顯。

總結(jié)試點經(jīng)驗，讓平臺真正管用、好用、實用

孫媛媛是包河區(qū)萬年埠街道金斗社區(qū)的居民。因為工作變動，在廬陽區(qū)工作的她一直想把黨組織關(guān)系轉(zhuǎn)到戶籍所在地?！?月初，我在小區(qū)看到‘監(jiān)督一點通’服務(wù)平臺的宣傳后，就抱著試試看的心態(tài)登錄平臺，表達了訴求。”孫媛媛說，從表達訴求到辦理好黨組織關(guān)系轉(zhuǎn)入手續(xù)，只用了3天時間，辦理完結(jié)后，她還在平臺上給了滿意的評價。

為提高群眾的知曉率和參與度，包河區(qū)利用區(qū)街兩級網(wǎng)站、微信公眾號開設(shè)專欄、設(shè)置鏈接，在全區(qū)范圍內(nèi)組織開展集中宣傳月活動。截至目前，平臺訪問量達86萬人次。肥東縣平臺訪問總量達242萬人次。

自“監(jiān)督一點通”服務(wù)平臺試運行以來，合肥市各級紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)加強與相關(guān)職能部門溝通協(xié)調(diào)，會同相關(guān)職能部門承接落實省五大類40個項目，并結(jié)合本地實際，緊盯突出問題，研究制定N個項目，形成縣鄉(xiāng)村三級各具特色、同類型單位可差異化的“40+N”小微權(quán)力監(jiān)督事項清單。其中，包河區(qū)在“監(jiān)督一點通”服務(wù)平臺共發(fā)布黨務(wù)村務(wù)工作信息1014條、集體“三資”管理信息1627條、工程建設(shè)項目信息807條、財政撥付資金信息3627條，努力做到讓群眾關(guān)心的事人人看得到、看得懂、看得全。肥東縣召開涉及公開權(quán)力清單的16家縣直單位征求意見會，確定5大類33項公開事項清單。

“截至目前，全市平臺群眾訪問量已達355萬余人次，共接受群眾投訴309件，已辦結(jié)289件，辦結(jié)率達93.5%。”市紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負責(zé)人介紹，平臺已建立與12345等平臺的互通互聯(lián)，下一步將繼續(xù)加強與數(shù)據(jù)資源、政務(wù)服務(wù)等部門協(xié)調(diào)配合，督促民政、財政、農(nóng)業(yè)農(nóng)村等相關(guān)職能部門積極推動業(yè)務(wù)信息共享，同時加強宣傳推廣，將平臺打造成規(guī)范小微權(quán)力、提升監(jiān)督效能、促進基層治理的重要陣地。（合肥市紀(jì)委監(jiān)委）