“感謝黨的好政策，感謝‘一點(diǎn)通’平臺(tái)，讓我獲得了補(bǔ)助金。”日前，桐城市嬉子湖鎮(zhèn)曹崗村梅莊組楊女士，拿出手機(jī)熟練操作著小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)。她向記者展示到，“家庭低保申請(qǐng)未通過”投訴件顯示“已辦結(jié)”。

前段時(shí)間，楊女士通過小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”服務(wù)平臺(tái)反映了其家庭低保申請(qǐng)未通過的問題。鎮(zhèn)紀(jì)委在接到投訴后，第一時(shí)間聯(lián)系民政辦核實(shí)情況，在確認(rèn)該戶不符合低保申請(qǐng)條件后，通過實(shí)地走訪了解其家庭有大額醫(yī)療支出，經(jīng)濟(jì)情況困難，與鎮(zhèn)村有關(guān)部門協(xié)調(diào)，為其家庭申請(qǐng)了1500元的臨時(shí)救助資金。

“平臺(tái)對(duì)投訴受理、轉(zhuǎn)辦時(shí)限、問題辦理、信息公開、反饋答復(fù)、責(zé)任追究進(jìn)行了明確規(guī)定，運(yùn)行環(huán)節(jié)閉環(huán)管理，辦理流程公開透明，真正讓群眾說得明白，看得清楚，辦得放心。”嬉子湖鎮(zhèn)紀(jì)委負(fù)責(zé)人表示。今年來，該鎮(zhèn)結(jié)合“一改兩為”大力推動(dòng)“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)建設(shè)，通過監(jiān)督推動(dòng)責(zé)任單位解決好群眾“急難愁盼”問題11件，深入化解群眾的矛盾和訴求，不斷深化黨員干部作風(fēng)建設(shè)，切實(shí)提升群眾滿意度。

“2021年9月以來桐城市充分利用小微權(quán)力‘監(jiān)督一點(diǎn)通’服務(wù)平臺(tái)先行先試契機(jī)，梳理基層黨務(wù)村務(wù)、惠民資金補(bǔ)貼、移風(fēng)易俗等村級(jí)小微權(quán)力清單事項(xiàng)共計(jì)47項(xiàng)20706條，群眾只要點(diǎn)擊‘在線投訴’，便可輕松舉報(bào)，實(shí)現(xiàn)‘一鍵監(jiān)督’?！笔屑o(jì)委監(jiān)委黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督室負(fù)責(zé)人介紹道。通過線上平臺(tái)接受群眾投訴，線下督促責(zé)任單位加快辦理，明確各部門各環(huán)節(jié)責(zé)任分工，真正打通基層監(jiān)督“最后一公里”。

據(jù)悉，為確保小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)發(fā)揮最大功效，桐城市紀(jì)委監(jiān)委采取“市+鎮(zhèn)+村”三級(jí)模式舉辦平臺(tái)實(shí)務(wù)培訓(xùn)，通過“面對(duì)面”培訓(xùn)演練、“線對(duì)線”溝通解答、“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”上門指導(dǎo)等形式，對(duì)400余名村（社區(qū)）、市直職能部門和紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)人員開展應(yīng)用“實(shí)戰(zhàn)”操作。依托“出彩桐城”APP、“文都廉韻”微信公眾號(hào)等添加平臺(tái)入口鏈接，制作宣傳折頁（單）16萬份，易拉寶200余個(gè)。目前，平臺(tái)已覆蓋桐城市15個(gè)鎮(zhèn)（街道）226個(gè)村（社區(qū)），訪問總量615萬，受理投訴570件，已辦結(jié)556件，辦結(jié)率97%。

“平臺(tái)的推廣應(yīng)用打破了‘一面墻’‘一張紙’‘面對(duì)面’等傳統(tǒng)聯(lián)系方式，為群眾提供了一條參與村級(jí)事務(wù)監(jiān)督和反映‘急難愁盼’問題的便捷渠道，讓問題發(fā)現(xiàn)在基層、解決在基層。”桐城市紀(jì)委監(jiān)委有關(guān)部門負(fù)責(zé)人表示。下一步，該市將大膽探索創(chuàng)新平臺(tái)功能運(yùn)用，把平臺(tái)監(jiān)督優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為基層治理效能，推動(dòng)全面從嚴(yán)治黨走向基層一線、延伸至群眾身邊。（安慶市紀(jì)委監(jiān)委）