“不用出門(mén)，用手指輕輕一點(diǎn)，就能在手機(jī)上看到村里惠民資金的發(fā)放情況。干部干得咋樣，我們還能在線監(jiān)督，這個(gè)‘一點(diǎn)通’，真的一‘點(diǎn)’就通！”讓群眾足不出戶便能掌握“村里事”的，正是基層小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)。

為扎實(shí)推動(dòng)小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”服務(wù)平臺(tái)運(yùn)行工作走深走實(shí)，潁東區(qū)紀(jì)委監(jiān)委結(jié)合工作實(shí)際加強(qiáng)統(tǒng)籌謀劃，通過(guò)“指尖監(jiān)督”，助力監(jiān)督下沉一線，讓干部感受到監(jiān)督、習(xí)慣被監(jiān)督，讓群眾人人能監(jiān)督、時(shí)時(shí)可舉報(bào)，在問(wèn)題化解中不斷提升群眾的獲得感、幸福感、安全感。

“首先關(guān)注‘潁東紀(jì)監(jiān)’公眾號(hào)，點(diǎn)擊‘投訴舉報(bào)’，就能進(jìn)入‘監(jiān)督一點(diǎn)通’平臺(tái)了……”袁寨鎮(zhèn)郝橋社區(qū)紀(jì)檢委員正結(jié)合人居環(huán)境整治工作進(jìn)行入戶宣傳。為提高群眾知曉率和使用率，該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委利用“線上+線下”兩個(gè)陣地，切實(shí)做好宣傳推廣。線上打通宣傳網(wǎng)絡(luò)，綜合應(yīng)用微信群、微信公眾平臺(tái)、便民服務(wù)網(wǎng)站發(fā)布“監(jiān)督一點(diǎn)通”操作流程、播放宣傳視頻、添加平臺(tái)入口等方式宣傳推介。線下做實(shí)宣傳陣地，通過(guò)入戶走訪、發(fā)放宣傳折頁(yè)、制作宣傳展板、張貼宣傳海報(bào)等方式，開(kāi)展?jié)B透式、多元化宣傳，力爭(zhēng)做到“戶戶都有二維碼，人人皆知一點(diǎn)通”。截至目前，已發(fā)放宣傳單45518份，制作易拉寶167個(gè)，入戶宣傳366次，開(kāi)展集中宣講54次。

為保障平臺(tái)高效運(yùn)行，該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委組織人員外出考察學(xué)習(xí)“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)公開(kāi)公示、投訴辦理等方面經(jīng)驗(yàn)做法，轉(zhuǎn)化為本地具體操作辦法。要求各責(zé)任單位和監(jiān)督單位各明確一名熟悉電腦操做的工作人員擔(dān)任平臺(tái)操作員，分類分批對(duì)平臺(tái)操作員進(jìn)行培訓(xùn)。截至目前，已組織集中培訓(xùn)2輪，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道組織培訓(xùn)21場(chǎng)次；創(chuàng)建各類賬號(hào)164個(gè)，錄入公開(kāi)公示信息2890條?！捌脚_(tái)操作流程簡(jiǎn)單，事項(xiàng)辦理流程清楚，很好上手……”在平臺(tái)使用培訓(xùn)會(huì)上，與會(huì)操作員紛紛為平臺(tái)“點(diǎn)贊”。

只有聚焦群眾操心事、煩心事、揪心事，形成投訴、受理、分辦或轉(zhuǎn)辦、辦理、審核、答復(fù)、評(píng)價(jià)的閉環(huán)業(yè)務(wù)流程，才能為群眾提供便捷的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)督渠道。為提高平臺(tái)投訴辦理質(zhì)效，該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委安排專人負(fù)責(zé)查看平臺(tái)投訴情況，及時(shí)提醒責(zé)任單位進(jìn)行受理辦理；要求各責(zé)任單位第一時(shí)間和投訴人取得聯(lián)系，及時(shí)受理、及時(shí)回復(fù)，指導(dǎo)各派駐紀(jì)檢監(jiān)察組、鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)（工）委進(jìn)行轉(zhuǎn)辦分辦，督促其落實(shí)監(jiān)督、審核職責(zé)。目前平臺(tái)共接到投訴件3件，已辦理回復(fù)1件，其余2件在辦理中。

“下一步，我們將定期分析本地區(qū)平臺(tái)投訴辦理情況、發(fā)布典型案例，通過(guò)案例生動(dòng)展示平臺(tái)功能定位和監(jiān)督效果，持續(xù)提高平臺(tái)公信力?！痹搮^(qū)紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)同志表示。（阜陽(yáng)市紀(jì)委監(jiān)委）