“這個‘一點通’，真是一點就通！不用出門，只要打開手機就能查詢辦事流程，工作人員有沒有照章辦事，咱一目了然。”近日，天長市紀委監(jiān)委第三調(diào)研督導(dǎo)組在楊村鎮(zhèn)金埠村入戶走訪時，村民朱國春對小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”服務(wù)平臺贊不絕口。

事情要從去年天長市作為全省小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”服務(wù)平臺建設(shè)試點縣說起，市紀委監(jiān)委當(dāng)月就啟動平臺建設(shè)，在全市發(fā)放《小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”》宣傳彩頁，利用各村（居）務(wù)公開欄、手機短信、微信群等廣泛宣傳，并公開二維碼，讓群眾了解平臺、會用平臺，參與監(jiān)督。去年9月6日上線試運行，我們將該平臺鏈接在市紀檢監(jiān)察網(wǎng)、市政府網(wǎng)、市先鋒網(wǎng)等媒介上，便于群眾使用。

“如果有侵害群眾利益等涉及基層小微權(quán)力的問題，可以在平臺上在線投訴，向我們反映。”我們和各鎮(zhèn)紀委走村入戶不厭其煩地向群眾宣傳解說。

“我伯父朱開太已70多歲，患有智障、無兒無女，為啥領(lǐng)取的低保金只有人家的一半？希望申請‘五保戶’給予救助?！敝靽涸谶@個平臺“在線投訴”欄目里留言。

“群眾有訴求，就須在第一時間回應(yīng)。”接到群眾投訴后，該市紀委監(jiān)委當(dāng)即受理并轉(zhuǎn)至市民政局，督促盡快辦理。經(jīng)核實，朱開太屬于農(nóng)村低保對象，月領(lǐng)取低保金已超過全市農(nóng)村低保人均補助水平。當(dāng)天下午，該市民政局線上對核查結(jié)果進行答復(fù)，并電話告知投訴人低保金發(fā)放政策依據(jù)及農(nóng)村“五保戶”申請辦理流程。

考慮到朱開太老人患有智障且行動不便，金埠村村干部主動聯(lián)系其親屬，幫助完善申請“五保戶”材料，并報鎮(zhèn)民生辦審核審批。同時，鎮(zhèn)紀委督促該村立即將辦理農(nóng)村低保、“五保戶”審批流程及相關(guān)情況在村務(wù)公開欄公示，并在村組網(wǎng)格服務(wù)微信群進行宣傳。

“當(dāng)時我抱著試試看的心態(tài)在平臺上留言，沒想到回復(fù)得這么快?！敝靽簩Υ朔浅M意。

通過對朱國春投訴件的處理，反映出這項工作離“我為群眾辦實事”的要求還有差距，于是，該市紀委監(jiān)委一方面組織對全市174個村（社區(qū)）村務(wù)公開情況進行徹底檢查，做到應(yīng)公開盡公開，確保群眾知情權(quán)；另一方面把民生領(lǐng)域作為重點，對檢查暴露出來的不作為、慢作為、亂作為等問題逐一清查見底，把民生實事辦到群眾心坎上。

村級“小微權(quán)力”是否規(guī)范廉潔運行，直接關(guān)系群眾切身利益。2019年5月，市紀委監(jiān)委就在全省率先推行村級小微權(quán)力“三張清單”，給“微權(quán)力”戴“緊箍”，小微權(quán)力監(jiān)督“一點通”平臺建設(shè)運行，更是給小微權(quán)力規(guī)范運行再“加碼”。截至目前，天長市鄉(xiāng)村群眾在“監(jiān)督一點通”服務(wù)平臺上反映問題111件，已辦結(jié)處置102件，辦結(jié)率92%，群眾滿意率95%以上。

“小小‘一點通’，監(jiān)督見真章。下一步，我們將進一步持續(xù)抓好監(jiān)督服務(wù)平臺的推廣和運用，為群眾監(jiān)督基層小微權(quán)力提供便捷渠道，將群眾身邊的問題矛盾及時化解在屬地最小網(wǎng)格內(nèi)?！碧扉L市紀委監(jiān)委有關(guān)負責(zé)同志表示。（滁州市紀委監(jiān)委）