“同志，您好，請問我買房提取公積金需要準(zhǔn)備哪些材料？手機上可以辦理嗎？”“請問提取公積金多久可以到賬呢？我周末可以來辦理嗎？”近日，兩名群眾來到馬鞍山市政務(wù)服務(wù)中心，向公積金窗口服務(wù)人員咨詢辦事流程。

這兩名群眾其實是該市紀(jì)委監(jiān)委的工作人員，是在對一線窗口開展“體驗式”監(jiān)督的一個縮影。以“體驗式”監(jiān)督聚焦群眾“急難愁盼”的問題，從群眾角度著力發(fā)現(xiàn)問題，體驗群眾辦事是否方便快捷、政務(wù)服務(wù)質(zhì)量是否優(yōu)質(zhì)等情況。

“我一定要給你們公積金中心點個贊！沒想到周末也可以提取公積金，而且速度這么快，立馬就到賬了，真是太謝謝你們了，為民辦實事！”一名周末前來提取公積金群眾對工作人員表達出衷心的感謝。

為切實做好為民服務(wù)，馬鞍山市紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)派駐紀(jì)檢監(jiān)察組多次明察暗訪市住房公積金中心各窗口業(yè)務(wù)受理流程是否規(guī)范，與綜合業(yè)務(wù)科負(fù)責(zé)人多次談心談話強化窗口監(jiān)督，結(jié)合駐點辦公工作著力發(fā)揮派駐監(jiān)督優(yōu)勢，切實為廣大群眾營造高效便捷的辦事環(huán)境，真正做到為民、便民、惠民。

督促提高辦理“初速度”。針對高頻服務(wù)事項，實施周末輪崗工作制，開通“周末公積金服務(wù)專窗”，自今年5月8日實施以來，共辦理業(yè)務(wù)86筆。持續(xù)梳理縮減歸集繳存類業(yè)務(wù)事項材料75%，縮減提取類業(yè)務(wù)事項材料36%，縮減貸款類業(yè)務(wù)事項材料33%。推動電子證照的使用和普及，個人可使用電子證照辦理公積金提取業(yè)務(wù)，企業(yè)可使用電子證照匯補繳資金，一鍵分配到企業(yè)職工個人賬戶。

聚力網(wǎng)辦跑出“加速度”。打通“數(shù)據(jù)孤島”，構(gòu)建多渠道數(shù)據(jù)收錄、多部門信息共享和應(yīng)用機制，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)自動抓取相關(guān)信息，減少網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)時需錄入要件，提升網(wǎng)辦業(yè)務(wù)“友好度”。實現(xiàn)公積金繳存、轉(zhuǎn)移、變更以及主要提取服務(wù)事項的全程網(wǎng)辦、網(wǎng)上辦理成功率超95%，公積金業(yè)務(wù)辦理實現(xiàn)從“腳尖到指尖”轉(zhuǎn)變。

助推實時結(jié)算“末速度”。拓展公積金實時結(jié)算業(yè)務(wù)覆蓋范圍，先后開通7個業(yè)務(wù)類型的資金實時結(jié)算。進一步壓減審核環(huán)節(jié)，其中2項業(yè)務(wù)初審一步辦結(jié)，5項業(yè)務(wù)復(fù)核后即時辦結(jié)，實現(xiàn)資金一鍵“秒級入賬”。

“住房公積金在幫助城鎮(zhèn)職工解決住房問題、改善居住環(huán)境方面起到了重要作用，下一步，我們將以相關(guān)職能部門履職盡責(zé)情況作為監(jiān)督切入口，持續(xù)開展常態(tài)化監(jiān)督，以鐵的紀(jì)律推動優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)節(jié)、提升服務(wù)質(zhì)量?！瘪R鞍山市紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（馬鞍山市紀(jì)委監(jiān)委）