日前，潛山經(jīng)開區(qū)一名群眾通過小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”服務(wù)平臺反映，位于古塔社區(qū)的合九鐵路下穿通道泥沙堆積嚴(yán)重，群眾通行不便，存在較大安全隱患。接到問題反映后，潛山經(jīng)開區(qū)紀(jì)工委迅速進(jìn)行分辦督辦，通道得到疏通和清理，及時消除了安全隱患。

小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”服務(wù)平臺上線以來，潛山市紀(jì)委監(jiān)委抓實信息公開、宣傳推廣、快查快辦，三步齊邁推進(jìn)平臺充分發(fā)揮化解矛盾、服務(wù)群眾、促進(jìn)治理作用，扎實為群眾辦實事解難題，用力用心用情當(dāng)好群眾利益守護(hù)者。

做實“公示公開”基礎(chǔ)工作。依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)檢監(jiān)察協(xié)作區(qū)，通過“演示+講解+實操”方式，自上而下、分層分區(qū)對鎮(zhèn)村紀(jì)檢干部隊伍開展全覆蓋“小班培訓(xùn)”。壓實各鄉(xiāng)鎮(zhèn)主體責(zé)任，全面梳理村(社區(qū))事項清單，“線上”“線下”同步公開。常態(tài)化開展信息質(zhì)量自查自糾，發(fā)現(xiàn)問題第一時間交辦整改。截至目前，平臺公開公示各類信息18000余條。

強(qiáng)化“宣傳推廣”重要手段。堅持全面覆蓋，制作平臺宣傳折頁、易拉寶、電子顯示屏，張貼發(fā)放二維碼，做到“戶戶都有二維碼、人人皆知一點通”。通過村民代表大會、鄉(xiāng)村振興夜校等方式宣傳平臺351場（次），覆蓋4.2萬余人。成立7個專項督查組，全面下沉村（社區(qū)）開展督導(dǎo)檢查，督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）干部進(jìn)組入戶，采取面對面宣傳、手把手指導(dǎo)等方式，向廣大群眾宣傳推廣基層小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”服務(wù)平臺。制作推送《主播說平臺》等宣傳小視頻7個，引導(dǎo)群眾使用平臺、參與監(jiān)督，平臺訪問量累計達(dá)260余萬次。

完善“快查快辦”落實機(jī)制。推進(jìn)平臺投訴事項辦理制度化、規(guī)范化建設(shè)，制定群眾投訴事項督辦工作暫行辦法，明確鄉(xiāng)鎮(zhèn)、紀(jì)檢、行業(yè)部門、村(社區(qū))“四方責(zé)任”，堅持“限時”受理、“線上”分辦、“線下”督辦相結(jié)合，確保群眾投訴事項第一時間受理、第一時間解決。截至目前，該市平臺受理投訴132件，辦結(jié)118件，群眾滿意率達(dá)96%。（安慶市紀(jì)委監(jiān)委）