“關注小微權力‘監(jiān)督一點通’，為民服務‘一點就通’?！?022年7月8日，基層小微權力“監(jiān)督一點通”平臺在蚌埠市三縣六區(qū)全面上線，這是市紀委監(jiān)委貫徹落實全省基層小微權力“監(jiān)督一點通”平臺推進會精神，以信息化推動監(jiān)督下沉落地，持續(xù)整治群眾身邊腐敗和不正之風，維護群眾切身利益的一項重要舉措。

“淮畔人家小區(qū)10號樓電梯損壞，向物業(yè)反映半個月了也一直未見維修，請盡快處理?！鼻安痪茫頃^(qū)小微權力“監(jiān)督一點通”平臺收到短信提醒，有群眾拍照投訴該區(qū)淮畔人家小區(qū)10號樓電梯損毀，每逢上下班點就得排隊等電梯，嚴重影響出行，給居民生活帶來極大不便。

事情雖小，但遲遲辦不好。群眾關切的“小事”，就是我們?yōu)槊穹盏陌l(fā)力點。接到群眾投訴后，禹會區(qū)紀委監(jiān)委立即安排人員前往該小區(qū)所在的上海棧社區(qū)了解情況，督促社區(qū)紀檢委員和網(wǎng)格員分頭聯(lián)系小區(qū)物業(yè)經(jīng)理以及電梯維修技術人員，共同前往10號樓了解電梯故障具體情況，并現(xiàn)場查看核實。經(jīng)電梯維修技術人員專業(yè)檢測，電梯因內部零件及鋼絲繩損壞而停止運行。但由于電梯零部件、鋼絲繩由廠家特制，市面上無匹配零部件可使用，需聯(lián)系廠家發(fā)出，故等待時間較長。

在厘清事情的來龍去脈后，禹會區(qū)紀委監(jiān)委安排專人跟蹤督辦，確保問題得到徹底解決。“得知零部件到貨后，我們第一時間督促物業(yè)聯(lián)系技術人員進行電梯維修，目前電梯已經(jīng)正常運行了?！庇頃^(qū)紀委監(jiān)委相關負責人表示，“快速解決影響群眾正常生活的小事，是貫徹落實‘一改兩為五做到’的縮影，也是‘轉作風優(yōu)環(huán)境促發(fā)展’在黨員干部心中扎根的具體表現(xiàn)?！?/p>

據(jù)悉，截至目前，全市平臺總訪問量485萬余人次，受理投訴件468件，辦結投訴件387件，其余事項均在加快辦理中。

此外，為不斷提升平臺的群眾知曉率和使用率，市紀委監(jiān)委多管齊下加大宣傳推廣力度。一方面，加強與數(shù)據(jù)資源管理部門溝通協(xié)調，將平臺入口嵌入本地的便民服務類網(wǎng)站、微信公眾號、APP等顯著位置；并充分利用網(wǎng)站、抖音、廣播、易拉寶、折疊頁和公開公示欄等宣傳載體，打造“線上+線下”全方位宣傳推廣矩陣。另一方面，統(tǒng)籌市、縣（區(qū)）、鎮(zhèn)三級紀檢監(jiān)察力量走街串巷、下沉一線，通過面對面“講”、手把手“教”、點對點“帶”，向群眾詳細介紹平臺的查詢使用方法和投訴功能，現(xiàn)場教會群眾如何訪問平臺、投訴問題，著力營造全民參與監(jiān)督的濃厚氛圍。

“快速辦好群眾天天有感牽腸掛肚的小事，就是推進基層治理的大事，更能讓群眾感受到好政策的溫度，增強‘越來越好’的期盼?！笔屑o委監(jiān)委相關負責人表示，將繼續(xù)聚焦整治群眾身邊腐敗和不正之風，用好用足小微權力“監(jiān)督一點通”平臺，抓緊抓實群眾“指尖上的監(jiān)督”，讓監(jiān)督延伸覆蓋至“最后一公里”，切實提升群眾的獲得感、幸福感、安全感。（蚌埠市紀委監(jiān)委）