“佳山市場改造時(shí)，別人家都租了店鋪搬進(jìn)去了，為什么只有市場口的一家水果店沒有完全搬進(jìn)去，至今仍在外面私搭亂建？”近日，馬鞍山市花山區(qū)湖東路街道南湖社區(qū)紀(jì)委基層小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)收到了來自小區(qū)居民的投訴。

自基層小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)上線以來，馬鞍山市花山區(qū)紀(jì)委監(jiān)委持續(xù)暢通群眾監(jiān)督渠道，不僅打通服務(wù)群眾和群眾監(jiān)督“最后一公里”，還認(rèn)真研究投訴背后的原因所在，合法合情合理真正解決群眾急難愁盼事，把工作做到百姓心坎里。

“我家條件不好，兒子在外地打工，孫女以及我們老兩口就靠在市場租個(gè)小門面賣點(diǎn)水果掙錢，后來看對面有塊空地，就想著早上的時(shí)候搭個(gè)傘賣點(diǎn)早飯貼補(bǔ)家用，真沒想到違建這回事。”接到投訴后，南湖社區(qū)紀(jì)委書記第一時(shí)間上門了解情況時(shí)，店主老夫妻倆不好意思地解釋道。

一方面是群眾生計(jì)所在，一方面是影響城市公共空間的私搭亂建，得知這一矛盾存在后，花山區(qū)湖東路街道工作人員、社區(qū)工作人員、城管隊(duì)員一起上門做工作，老夫妻倆表示能理解居民的想法，但是家里情況確實(shí)困難，希望能繼續(xù)賣早點(diǎn)。

聽到老夫妻倆的訴求后，街道和社區(qū)的工作人員積極出謀劃策，先幫助其把早點(diǎn)攤搬進(jìn)了自家水果店里面，又根據(jù)實(shí)際使用情況幫助其合理規(guī)劃了店內(nèi)布局，賣水果賣早飯兩不耽誤?？吹讲挥绊懽约疑猓戏蚱迋z同意拆除私搭亂建，該項(xiàng)投訴得到了圓滿解決。

“這處私搭亂建我在很多地方反映了都沒有解決，但是在這個(gè)新推出的監(jiān)督平臺(tái)上投訴后，你們就迅速處理了，太感謝了！我對你們的工作很滿意?！鄙鐓^(qū)工作人員對投訴人進(jìn)行回訪時(shí)，她愉快地表示。

工作好不好，群眾說了算。馬鞍山市花山區(qū)紀(jì)委監(jiān)委充分利用平臺(tái)實(shí)時(shí)、快捷、高效的監(jiān)督功能，通過平臺(tái)監(jiān)督信息公示、受理轉(zhuǎn)辦、核查答復(fù)、群眾評(píng)價(jià)等環(huán)節(jié)，推動(dòng)相關(guān)職能單位及屬地鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道履職盡責(zé)、提升工作質(zhì)效。尤其著重緊盯群眾評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)，讓群眾真正地參與監(jiān)督，不斷促進(jìn)干群之間有效溝通。平臺(tái)上線僅兩周，已收到群眾非常滿意評(píng)價(jià)5條。

“基層小微權(quán)力‘監(jiān)督一點(diǎn)通’平臺(tái)收到的投訴都是事關(guān)城市發(fā)展、社會(huì)公平和民生福祉的，在今后處理平臺(tái)投訴工作中，我們將繼續(xù)注重策略和方法，不斷強(qiáng)化教育溝通疏導(dǎo)，力爭實(shí)現(xiàn)解決問題和達(dá)到良好社會(huì)效果相統(tǒng)一，真正做到為居民辦實(shí)事，辦好事?！瘪R鞍山市花山區(qū)紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（馬鞍山市紀(jì)委監(jiān)委）