“對(duì)于禁燒補(bǔ)助未及時(shí)發(fā)放的問(wèn)題，你們的處理結(jié)果我很滿意?！卞∠h鐵佛鎮(zhèn)大王村的陳某對(duì)前來(lái)回訪的紀(jì)檢監(jiān)察干部說(shuō)。

濉溪縣紀(jì)委認(rèn)真貫徹以人民為中心的發(fā)展思想，聽(tīng)民情、化民憂、解民難，狠抓問(wèn)題化解，通過(guò)帶案下訪、交辦督辦等形式，深入了解群眾所想所需。自今年6月深入開(kāi)展信訪積案化解“攻堅(jiān)月”以來(lái)，推動(dòng)清理信訪積案“欠賬”，凈化基層政治生態(tài)。

為切實(shí)解決重復(fù)信訪積案問(wèn)題，濉溪縣紀(jì)委緊盯源頭治理，堅(jiān)持創(chuàng)新和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，注重把源頭治理作為信訪工作的著力點(diǎn)和工作重心，強(qiáng)化信訪問(wèn)題分析研判，重點(diǎn)圍繞脫貧攻堅(jiān)、征地拆遷、環(huán)境保護(hù)、民生領(lǐng)域等突出問(wèn)題，及時(shí)掌握群眾訴求，科學(xué)妥善處理苗頭性、傾向性問(wèn)題。同時(shí)該縣紀(jì)檢監(jiān)察干部帶案下訪、入戶(hù)走訪等多種途徑摸清轄區(qū)內(nèi)的社情民意，加強(qiáng)預(yù)測(cè)判斷、認(rèn)真分析潛在的矛盾和問(wèn)題，把好信訪工作和穩(wěn)定工作的主動(dòng)權(quán)，力爭(zhēng)把可能造成的后果和不利影響控制在最低限度。

既要有民生情懷，又要有對(duì)癥下藥解決問(wèn)題的“良方”，是做好信訪工作最主要的路徑。該縣紀(jì)委精準(zhǔn)施策、靶向發(fā)力，按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)，依法、及時(shí)、就地解決問(wèn)題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的原則，構(gòu)建“委領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)辦+信訪室督辦+室組地具體承辦”的工作機(jī)制，及時(shí)研究解決積案化解工作中遇到的問(wèn)題難點(diǎn)，定期對(duì)信訪事項(xiàng)綜合分析，因案施策，做到有部署、有方案、有過(guò)程、有結(jié)果，全力打好信訪積案化解攻堅(jiān)戰(zhàn)。建立信訪臺(tái)賬，對(duì)排查出的問(wèn)題，逐一梳理歸類(lèi)，“一案一策”制定化解措施，穩(wěn)妥解決矛盾問(wèn)題。針對(duì)影響較大的突出矛盾和重點(diǎn)問(wèn)題逐一登記建檔、逐一進(jìn)行交辦、逐一落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)和包案責(zé)任人、逐一跟蹤督辦，限期解決。集中力量化解，實(shí)時(shí)跟蹤了解，做到息訴罷訪、案結(jié)事了。截至目前，已成功化解信訪積案36件。

“‘民有所呼，我有所應(yīng)’，堅(jiān)決維護(hù)群眾合法權(quán)益，是信訪工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)?！卞∠h紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，打好積案化解“攻堅(jiān)戰(zhàn)”，就要堅(jiān)持以查清事實(shí)為基礎(chǔ)，以打開(kāi)心結(jié)為目標(biāo)，一手抓處置，一手抓疏導(dǎo)，切實(shí)把工作做到群眾心坎上。（淮北市紀(jì)委監(jiān)委）