“真的非常感謝你們，沒想到我在平臺上的投訴這么快就辦好了。這平臺真好！你們的服務(wù)態(tài)度也非常好！”近日，家住寧老莊鎮(zhèn)的村民表示對投訴辦理結(jié)果非常滿意。

據(jù)悉，該群眾反映的問題主要是農(nóng)田水利建設(shè)的使用問題。阜陽市潁泉區(qū)紀(jì)委監(jiān)委駐區(qū)政協(xié)機關(guān)紀(jì)檢組在接到“監(jiān)督一點通”平臺提示信息后，立即受理，督促駐在單位盡快提出解決方案。區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村局第一時間安排具辦人員實地走訪，對該群眾居住所在地的機井、井房、高低壓輸配電排水渠進行了全面的檢查，經(jīng)了解，標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田建設(shè)項目在完成后已經(jīng)全部移交屬地管理。隨后，區(qū)紀(jì)委監(jiān)委及時召開專題座談會，協(xié)調(diào)屬地部門寧老莊鎮(zhèn)和職能部門區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村局聯(lián)合解決問題，經(jīng)多部門協(xié)作最終解決了變電器供電、內(nèi)澇無法排水等問題。

“‘監(jiān)督一點通’平臺搭建起我們與群眾的連心橋，讓我們更加方便快捷地知曉群眾的訴求，讓群眾訴求直達快辦......”駐區(qū)政協(xié)機關(guān)紀(jì)檢組組長說道。

自平臺上線運行以來，該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委統(tǒng)籌部署、精心組織，從平臺應(yīng)用管理、宣傳推廣、督促辦理等方面著力，不斷增強監(jiān)督在基層治理中的效能。督促指導(dǎo)各鎮(zhèn)、街道（園區(qū)）平臺建設(shè)，要求對照監(jiān)督事項基本清單，堅持應(yīng)公開盡公開，以公開促公開，做到“小微權(quán)力進清單、清單之外無權(quán)力”。截至目前，全區(qū)共錄入數(shù)據(jù)21.86萬條。

為營造濃厚氛圍、全面提高群眾知曉率，該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委精心謀劃，打造“線上＋線下”宣傳機制、推行“督查＋通報”推進機制，多向發(fā)力廣泛宣傳，構(gòu)建全方位立體宣傳格局，努力做到“戶戶皆有二維碼，人人皆知一點通”。截至目前，平臺點擊量已達170.96萬次。

同時，該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委明確專人負責(zé)平臺的日常投訴管理工作，形成“管理+聯(lián)系+督辦”的工作模式。對收到的投訴事項提醒監(jiān)督單位受理，及時交辦、轉(zhuǎn)辦相應(yīng)責(zé)任單位，并跟進、督導(dǎo)辦理情況。截至目前，受理各類群眾投訴112件，已辦結(jié)69件，滿意率達87%。

“‘微腐敗’損害的是老百姓的切身利益，揮霍的是基層群眾對黨的信任。下一步，我們將聚焦群眾身邊腐敗和作風(fēng)問題，以信息化助推監(jiān)督下沉、以時刻在線監(jiān)督保障基層小微權(quán)力規(guī)范化運行?！眳^(qū)紀(jì)委監(jiān)委主要負責(zé)同志表示。（阜陽紀(jì)委監(jiān)委）