“效率非常高，從沒想到能那么快解決實實在在的問題，辛苦了，非常滿意……”蚌埠五河縣一名群眾在基層小微權力“監(jiān)督一點通”平臺投訴件辦理評價中寫道。

“現(xiàn)在不需要跑來跑去，只要打開手機就可以看到反映的問題辦到哪個環(huán)節(jié)了。想要了解的信息也能看到，‘一點通’還真是一點就通！”該縣群眾對平臺的上線使用連連稱贊。

從低保資金發(fā)放到村級財務公開，五河縣紀委監(jiān)委在小微權力“監(jiān)督一點通”平臺上公開5大類40條權力事項，錄入80余萬條信息數(shù)據(jù)，基本實現(xiàn)重要公開事項全覆蓋。同時建立投訴事項“快速辦理、歸口交辦、跟蹤督促、限時辦結、及時反饋”的處理鏈條，形成閉環(huán)管理。群眾只要拿出手機“掃一掃”，就能做到問題反映一鍵通達、過程可追蹤、結果可查詢。

專人負責，限時受理。該縣紀委監(jiān)委安排專人每天登錄平臺，查看投訴受理情況，對收到的群眾投訴及時受理，并根據(jù)具體事項和責任分工轉辦給相關責任部門。對群眾投訴反映的監(jiān)督職責范圍內(nèi)問題，在3個工作日內(nèi)及時分辦；對投訴反映情況復雜或不夠清楚的，及時與投訴人聯(lián)系了解情況，補充完善有關內(nèi)容后再分辦。

加強監(jiān)督，強化審核。對分辦的群眾投訴反映問題，縣紀委監(jiān)委全程督促相關責任單位在規(guī)定時限內(nèi)辦理反饋，并對辦理單位的回復意見和辦理結果進行審核把關，確保辦結質量。同時加強監(jiān)督檢查，對逾期未辦結問題，及時督辦解決。

據(jù)悉，自7月8日平臺上線以來，該縣共受理群眾監(jiān)督投訴事項47件，目前已完成辦理38件。

“接下來，我們將注重成果運用，加強分析研判，及時核查不正常變更、比對異常的信息，從具體投訴事項中發(fā)現(xiàn)群眾反映強烈、損害群眾利益的共性問題、典型問題，督促開展專項治理，讓群眾切實感受到反映事情真有人辦、矛盾問題真有人管、紀檢監(jiān)察就在身邊?！痹摽h紀委監(jiān)委有關負責人表示。（蚌埠市紀委監(jiān)委）