“這個(gè)月低保發(fā)放了嗎？”

“發(fā)了！7月20號(hào)就發(fā)了。以前不知道什么時(shí)間發(fā)，總到村里去問，現(xiàn)在好了，手機(jī)關(guān)注小微權(quán)力平臺(tái)，進(jìn)去看下就知道發(fā)沒發(fā)了。”

……

這是青陽縣紀(jì)委監(jiān)委走訪群眾時(shí)的對(duì)話場(chǎng)景。

今年以來，青陽縣紀(jì)委監(jiān)委始終將小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”服務(wù)平臺(tái)建設(shè)抓在手里，持續(xù)壓緊壓實(shí)各級(jí)責(zé)任，穩(wěn)步推進(jìn)平臺(tái)規(guī)范有序運(yùn)行。

制度化推進(jìn)平臺(tái)建設(shè)。將小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)建設(shè)作為年度重點(diǎn)工作，實(shí)行日調(diào)度、周通報(bào)制度，對(duì)訪問量、信息公開量、注冊(cè)量等各項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行精確分析，實(shí)時(shí)精準(zhǔn)調(diào)度，確保平臺(tái)規(guī)范有效運(yùn)行。全面落實(shí)“誰產(chǎn)生誰錄入”要求，指導(dǎo)督促縣直部門導(dǎo)入數(shù)據(jù)25份40余萬條，減少村（社區(qū)）3000余份數(shù)據(jù)錄入量，切實(shí)減輕基層負(fù)擔(dān)。根據(jù)新形勢(shì)新任務(wù)對(duì)《青陽縣村級(jí)“小微權(quán)力”責(zé)任追究辦法》進(jìn)行修訂。將小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”服務(wù)平臺(tái)建設(shè)工作納入年度黨風(fēng)廉政責(zé)任制考核內(nèi)容。

生活化開展推廣宣傳。線上，充分利用居民微信群、網(wǎng)格群、朋友圈廣泛宣傳。線下，結(jié)合時(shí)節(jié)特點(diǎn)，將平臺(tái)信息印在涼扇上；針對(duì)疫情防控，發(fā)放印有平臺(tái)二維碼印的口罩；借助全員核酸檢測(cè)，組織志愿者現(xiàn)場(chǎng)宣傳……自平臺(tái)正式上線以來，青陽縣以“戶戶均有二維碼、人人皆知一點(diǎn)通”為目標(biāo)，多措并舉持續(xù)加大平臺(tái)推廣宣傳力度。截至目前，平臺(tái)訪問量達(dá)到了167萬余人次，人均訪問6.7次；平臺(tái)實(shí)名注冊(cè)量12055人，每萬人注冊(cè)量486人次。

鏈條化辦理群眾投訴。建立群眾投訴實(shí)時(shí)受理辦理機(jī)制，對(duì)于能即時(shí)解決的立即回復(fù)群眾；需要核實(shí)的，立即組織專人核實(shí)，第一時(shí)間回復(fù)群眾，切實(shí)縮短平均辦理時(shí)長(zhǎng)，從平臺(tái)上線初期的7.2個(gè)工作日減少到當(dāng)前不足1個(gè)工作日。以群眾滿意度為基準(zhǔn)，建立群眾投訴回訪制度和二次辦理機(jī)制，要求群眾投訴辦理一律開展回訪工作，確保群眾反映的問題得到實(shí)實(shí)在在的解決；對(duì)于群眾評(píng)價(jià)不滿意的問題，及時(shí)申請(qǐng)二次辦理，力爭(zhēng)解決群眾疑惑，長(zhǎng)效化推動(dòng)群眾滿意率提升。目前，共受理群眾投訴65件已全部辦結(jié)，群眾評(píng)價(jià)滿意度達(dá)92%。（池州市紀(jì)委監(jiān)委）