日前，潛山市油壩鄉(xiāng)東店村一名群眾通過小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”服務(wù)平臺反映，其經(jīng)營的一家超市因高鐵安置房二期工程施工堵塞排水管導(dǎo)致進水被淹。接到群眾投訴后，潛山市油壩鄉(xiāng)紀委迅速進行分辦督辦，并督促相關(guān)部門立即約談施工方，開挖排水溝解決了進水問題。

小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”服務(wù)平臺上線以來，潛山市紀委監(jiān)委把平臺推廣建設(shè)工作常抓在手、緊抓不放，聚焦責(zé)任落實、督查整改、辦理過程等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，推動平臺從“用起來”向“用得好”轉(zhuǎn)變，努力將矛盾化解在基層，將問題解決在身邊，打通服務(wù)群眾“最后一公里”。

全面壓實責(zé)任。委領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶隊到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展督導(dǎo)調(diào)研，通過實地查看、現(xiàn)場訪談、交辦整改等方式，進一步壓實各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府平臺建設(shè)推廣的主體責(zé)任、黨政“一把手”第一責(zé)任人責(zé)任和鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀委監(jiān)督指導(dǎo)責(zé)任，推動平臺推廣建設(shè)工作落實落細。全面壓實4個鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀檢監(jiān)察協(xié)作區(qū)監(jiān)督責(zé)任，采取“室、地”聯(lián)動方式，切實加強對平臺建設(shè)推廣工作的日常監(jiān)督。

強化督查整改。制定《關(guān)于開展基層小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”服務(wù)平臺常態(tài)化交叉互查的工作提示》，依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀檢監(jiān)察協(xié)作區(qū)，每月組織協(xié)作區(qū)內(nèi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、經(jīng)開區(qū)紀（工）委開展一次平臺信息質(zhì)量交叉互查?；ゲ榘l(fā)現(xiàn)問題由協(xié)作區(qū)統(tǒng)一交辦至鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府落實整改，截至目前，共發(fā)現(xiàn)并交辦問題40余個。黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督室通過平臺管理端，常態(tài)化加強平臺投訴辦理情況的日常監(jiān)督，督促各鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀委每日查看平臺，及時分辦、督辦、審核。

高效解決訴求。完善推進平臺投訴事項辦理制度化、規(guī)范化建設(shè)，制定群眾投訴事項督辦工作暫行辦法，明確鄉(xiāng)鎮(zhèn)、紀檢、行業(yè)部門、村(社區(qū))“四方責(zé)任”，堅持“限時”受理、“線上”分辦、“線下”督辦相結(jié)合，確保群眾投訴事項第一時間受理、第一時間解決。截至目前，共受理群眾投訴224件，已辦結(jié)204件，辦結(jié)率91.07%。（安慶市紀委監(jiān)委）