“政府為民辦實(shí)事，妥善解決了問題，‘監(jiān)督一點(diǎn)通’平臺(tái)好用、管用，非常滿意?！苯?，在安徽馬鞍山慈湖高新區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察工委工作人員電話回訪時(shí)，慈湖高新區(qū)楊壩社區(qū)村民水先生高興地說。

不久前，慈湖高新區(qū)楊壩社區(qū)大力樹隊(duì)有多個(gè)村民苦惱，“已經(jīng)四年了，農(nóng)業(yè)人口安置費(fèi)一直沒發(fā)放，聽說監(jiān)督一點(diǎn)通平臺(tái)為民辦實(shí)事，特地到這個(gè)平臺(tái)來投訴，希望有效果，特此感謝！”

慈湖高新區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察工委收到多個(gè)群眾投訴后，立即將問題轉(zhuǎn)辦至區(qū)征遷局，區(qū)征遷局向群眾口頭答復(fù)“因區(qū)財(cái)政資金問題，該筆安置費(fèi)正在申報(bào)中，待財(cái)政資金撥付到位后將第一時(shí)間發(fā)放?！痹撊罕妱t表示每次都是這種答復(fù)，不滿意。慈湖高新區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察工委在督辦中了解到該情況后，立即討論研究，拿出了解決方案，通過協(xié)調(diào)區(qū)財(cái)審局，沒過幾個(gè)工作日就優(yōu)先將這筆資金發(fā)放至區(qū)土地征遷局，由區(qū)土地征遷局撥至社區(qū)賬戶，發(fā)放給村民，解決群眾長期以來的急難愁盼事。

自平臺(tái)上線以來，慈湖高新區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察工委以“好用、管用、實(shí)用”為標(biāo)準(zhǔn)，從平臺(tái)管理使用、宣傳推廣、提高質(zhì)效等方面綜合發(fā)力，力爭將平臺(tái)打造成干群溝通的“連心橋”、群眾身邊監(jiān)督的“掌中寶”和為民服務(wù)的“網(wǎng)上窗口”。截至目前，慈湖高新區(qū)平臺(tái)訪問量105690次，人均訪問6.65次，注冊量10298個(gè)，注冊率64.77%。收到投訴件54個(gè)，辦結(jié)52個(gè)，辦結(jié)率96.3%，群眾評價(jià)滿意率為100%。

“接下來，我們將注重成果運(yùn)用，加強(qiáng)分析研判，從具體投訴事項(xiàng)中發(fā)現(xiàn)群眾反映強(qiáng)烈、損害群眾利益的共性問題、典型問題，督促開展專項(xiàng)治理，讓群眾切實(shí)感受到反映事情真有人辦、矛盾問題真有人管，真正想用‘監(jiān)督一點(diǎn)通’平臺(tái)?！贝群咝聟^(qū)紀(jì)檢監(jiān)察工委負(fù)責(zé)人表示。（馬鞍山市紀(jì)委監(jiān)委）