“你反映的問題，通過第五紀(jì)檢監(jiān)察協(xié)作區(qū)辦理，已經(jīng)查清了，雖然并沒有村干部中飽私囊，但是村里在一定程度上也存在著收繳租金不力的問題，我們已經(jīng)依規(guī)依紀(jì)給予了處理。以后還歡迎你繼續(xù)監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)什么問題可以隨時向鎮(zhèn)紀(jì)委或者區(qū)紀(jì)委反映，你個人有什么訴求也可以和我們說說?！边@是近日，貴池區(qū)監(jiān)委委員胡憲成在涓橋鎮(zhèn)開展帶案下訪時，和信訪人錢某某的交談。

為持續(xù)深化黨史學(xué)習(xí)教育“我為群眾辦實事”實踐活動，今年以來，貴池區(qū)紀(jì)委監(jiān)委從部署推動、動態(tài)管理、精準(zhǔn)處置、公開反饋、源頭預(yù)防等五個方面著手，推深做實信訪舉報工作，確保群眾反映的問題“件件有著落，事事有回音”。

下好部署推動“先手棋”。成立由委主要領(lǐng)導(dǎo)任組長的信訪舉報工作領(lǐng)導(dǎo)小組，先后4次通過會議專題研究部署相關(guān)工作，落實具體舉措，做到責(zé)任單位、責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)到位，完成時限明確，實現(xiàn)掛圖作戰(zhàn)、有序推進。

記好動態(tài)管理“精細(xì)賬”。依托檢舉舉報平臺對全區(qū)重復(fù)舉報全面起底，重點聚焦群眾關(guān)注度高、切身利益緊密相關(guān)的領(lǐng)域，全面梳理辦理結(jié)果和問題癥結(jié)，進行分類研判。綜合考慮可信度、可查性、舉報活躍程度等因素，梳理4件重點舉報件納入治理范圍，建立詳細(xì)工作臺賬,實行動態(tài)管理，堅持每半月調(diào)度一次，對賬銷號。

出好精準(zhǔn)處置“關(guān)鍵招”。建立“一件重點舉報件、一名包案領(lǐng)導(dǎo)、一個工作專班，一套治理方案”的工作機制，綜合運用審核復(fù)核、交辦整改、提級核查等舉措，確保反映問題核查處理到位。包案領(lǐng)導(dǎo)靠前指揮、調(diào)度，通過聽取匯報、查看案卷、協(xié)調(diào)會商、帶案下訪等方式，推動問題有效化解。經(jīng)治理，新增處理3人次,推動解決群眾訴求3個，向職能部門移交問題1個，再次反饋實名舉報人3人、滿意3人。

打好結(jié)果反饋“公開牌”。針對匿名舉報無反饋導(dǎo)致群眾重復(fù)舉報的典型問題，探索出“全面研判-逐條反饋-重點走訪”的有效公開反饋機制。即在查深查實查細(xì)的基礎(chǔ)上，經(jīng)全面分析研判，通過召開公開反饋會，現(xiàn)場通報核查結(jié)果，同步出示書證材料，向群眾答疑解惑。

唱好源頭預(yù)防“協(xié)奏曲”。充分發(fā)揮紀(jì)檢監(jiān)察協(xié)作區(qū)作用，實行信訪件“鄉(xiāng)辦縣審”模式，各聯(lián)系的紀(jì)檢監(jiān)察室對各鎮(zhèn)街承辦的信訪件嚴(yán)把事實關(guān)、證據(jù)關(guān)、程序關(guān)，做到先“審”后“結(jié)”。信訪室定期篩選辦理滯后的信訪件，會同紀(jì)檢監(jiān)察室“一對一”當(dāng)面督導(dǎo)。對疑難復(fù)雜的信訪件，提交協(xié)作區(qū)辦理，破解“熟人效應(yīng)”、基層辦信力量不足難題，提升核查質(zhì)量。今年已篩選6件信訪件交協(xié)作區(qū)辦理，目前辦結(jié)1件、給予第一種形態(tài)處理2人次，正在立案審查調(diào)查1件。

“人民群眾通過來信、來電、來訪向紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)反映問題，實質(zhì)上是對我們的信任?！痹搮^(qū)紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)同志表示，下一步，我們將繼續(xù)拓寬和暢通信訪舉報渠道，發(fā)揮基層小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”平臺作用，把實名舉報反饋工作做到群眾心坎上，用心用情解決群眾的“急難愁盼”問題，切實提升信訪舉報工作質(zhì)效和群眾滿意度。（池州市紀(jì)委監(jiān)委）