“你鄉(xiāng)鎮(zhèn)這件已提交聯(lián)系紀檢監(jiān)察室線上審批了結(jié)的檢舉控告件，在閉環(huán)管理處置反饋環(huán)節(jié)未顯示處置方式信息……”這是近期青陽縣紀委監(jiān)委信訪室工作人員實地督查鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀委檢舉舉報平臺基層版操作應用時的一幕。

今年以來，青陽縣紀委監(jiān)委立足信訪工作職能，采取有效措施,做深做細信訪舉報受理辦理、檢舉舉報平臺應用、信訪分析等基礎性工作，不斷提升信訪舉報工作質(zhì)效。今年1至8月，全縣紀檢監(jiān)察機關(guān)共接收信訪舉報82件、上級轉(zhuǎn)辦22件,分別同比下降41%、73%。

規(guī)范受理辦理，提高信訪工作質(zhì)效。嚴格執(zhí)行《紀檢監(jiān)察機關(guān)處理檢舉控告工作規(guī)則》，對本委自收信訪件和上級轉(zhuǎn)辦信訪件實行統(tǒng)一登記、歸口管理、集中分流;對分流轉(zhuǎn)辦的初次檢舉控告件，明確規(guī)定辦理時限，由信訪室不定期向承辦部門了解信訪件辦理進度，落實落細檢舉舉報處理工作責任。及時建立轉(zhuǎn)辦件辦理工作臺賬，對處置方式、轉(zhuǎn)辦時間、承辦部門、辦理進展等情況逐一詳細記錄，做到流向清楚、責任明確、全程留痕。今年1至8月,共受理初次檢舉控告類34件，辦結(jié)率為82%。

抓實督查指導，提升平臺應用效能。持續(xù)深化檢舉舉報平臺基層版應用，組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀委和各派駐派出紀檢監(jiān)察機構(gòu)紀檢監(jiān)察干部“面對面”交流、“一對一”上機指導檢舉舉報平臺基層版系統(tǒng)操作，使其熟練掌握平臺操作技能。加強監(jiān)督檢查，通過辦理子平臺線上督辦提醒、線下實地督查指導等方式，對線上轉(zhuǎn)送信訪件的“簽收、辦理、處置反饋”等情況進行檢查督導，匯總監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，形成問題清單并督促整改，確保檢舉舉報流轉(zhuǎn)可查詢、處置可監(jiān)督、結(jié)果可追溯。截至目前，已開展線上督查8次，電話督促15次，線下實地督查1次，下發(fā)督查通報1份。

強化信訪分析，增強服務水平。強化“大數(shù)據(jù)”分析，認真做好信訪舉報信息錄入、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等工作,精準分析研判業(yè)務范圍外信訪舉報問題線索，撰寫《紀檢監(jiān)察業(yè)務范圍外重復信訪問題專題分析報告》，對業(yè)務范圍外重復信訪問題受理情況、主要特點、原因等進行專題分析;堅持從信訪數(shù)據(jù)中找規(guī)律，采用圖形、圖標等形式，對今年上半年信訪件受理辦理情況進行綜合分析，把信訪舉報基本態(tài)勢、主要特點和重要動向等反映出來,并提出有針對性的對策和建議,為領(lǐng)導決策提供有效參考，同時將每期專題分析報告報縣委主要領(lǐng)導參閱。

“信訪舉報工作是送上門來的群眾工作，我們要在做實做細運用上下功夫，切實解決群眾反映強烈的熱點、難點問題，不斷推動信訪舉報辦理提質(zhì)增效、提升群眾滿意度?！鼻嚓柨h紀委監(jiān)委相關(guān)負責人表示。（池州市紀委監(jiān)委）