自小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”服務(wù)平臺(tái)上線運(yùn)行以來(lái)，黟縣紀(jì)委監(jiān)委錨定群眾訴求“一點(diǎn)就通”，結(jié)合全縣“作風(fēng)大轉(zhuǎn)變”專項(xiàng)行動(dòng)，將平臺(tái)受理的投訴件作為深挖黨員干部不作為、亂作為等作風(fēng)頑疾的重要途徑，有訴必應(yīng)、有錯(cuò)必糾、有責(zé)必問(wèn)。

“我的失業(yè)登記手續(xù)長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有辦好，在‘監(jiān)督一點(diǎn)通’平臺(tái)上反映了以后，紀(jì)委工作人員第一時(shí)間向我了解情況，三個(gè)工作日就幫我解決了，太謝謝你們了。”日前，黟縣宏村鎮(zhèn)汪女士向電話回訪的黟縣紀(jì)委監(jiān)委工作人員致謝道。

據(jù)悉，汪女士于2021年6月前往宏村鎮(zhèn)政府辦理失業(yè)登記，工作人員核實(shí)并收取材料后，告知一年后即可申請(qǐng)享受相關(guān)政策。今年7月，汪女士被告知該業(yè)務(wù)已由縣直相關(guān)部門辦理，因兩家單位推諉扯皮，汪女士想起了網(wǎng)格員上門宣傳的小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”服務(wù)平臺(tái)，隨即在平臺(tái)上進(jìn)行了投訴。

該縣紀(jì)委監(jiān)委在督辦該投訴件時(shí)，發(fā)現(xiàn)是宏村鎮(zhèn)政府受理人員工作失誤，未及時(shí)為投訴人辦理失業(yè)登記手續(xù)，導(dǎo)致投訴人申請(qǐng)長(zhǎng)期未得到落實(shí)。經(jīng)多方對(duì)接溝通，最終為投訴人補(bǔ)辦了失業(yè)登記。同時(shí)，宏村鎮(zhèn)紀(jì)委對(duì)相關(guān)責(zé)任人給予了批評(píng)教育，警示黨員干部引以為戒，牢固樹(shù)立“群眾利益無(wú)小事”理念。

為保障平臺(tái)規(guī)范有序高效運(yùn)行，該縣紀(jì)委監(jiān)委將平臺(tái)推廣使用情況納入黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作督查考核重要內(nèi)容，出臺(tái)平臺(tái)運(yùn)行“五定”機(jī)制，明確公開(kāi)公示信息錄入、審核、督促、指導(dǎo)等各環(huán)節(jié)責(zé)任，規(guī)范投訴受理范圍、投訴辦理、辦結(jié)反饋流程及時(shí)限要求，建立“日提醒、周調(diào)度、月通報(bào)”工作機(jī)制，及時(shí)掌握全縣平臺(tái)運(yùn)行情況。

截至目前，該縣“監(jiān)督一點(diǎn)通”服務(wù)平臺(tái)累計(jì)受理群眾投訴29件，發(fā)現(xiàn)黨員干部作風(fēng)不規(guī)范問(wèn)題1個(gè)，精準(zhǔn)運(yùn)用監(jiān)督執(zhí)紀(jì)“第一種形態(tài)”處理1人。（黃山市紀(jì)委監(jiān)委）