“我對辦理結(jié)果非常滿意！終于不用再擔(dān)心下雨天污水從下水道溢出了，非常感謝紀(jì)委工作人員，感謝‘監(jiān)督一點通’平臺提供便利?！苯眨裰菔凶S城區(qū)湯陵街道江寧社區(qū)一名群眾在接受電話回訪時稱贊道。

前不久，家住湯陵街道江寧社區(qū)的群眾在平臺反映“下水道污水溢出，有惡臭，下大雨污水從居民家中滲漏，與江寧社區(qū)工作人員反應(yīng)多次無結(jié)果！”湯陵街道紀(jì)工委接到群眾投訴后，第一時間督促社區(qū)工作人員到現(xiàn)場實地查看，隨即聯(lián)系施工人員對下水道進行清淤，并對下水道口進行了修整，解決了群眾急難愁盼問題。

小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”平臺上線以來，譙城區(qū)紀(jì)委監(jiān)委結(jié)合本地實際，緊盯與群眾日常生產(chǎn)生活密切相關(guān)的小微權(quán)力運行情況，多次征求意見建議，建立6大類“40+6”的本地監(jiān)督事項清單。同時，著力抓好清單化公開，按照“誰產(chǎn)生、誰錄入”和“應(yīng)公開盡公開”原則，指導(dǎo)基層組織或單位對照46項監(jiān)督事項清單，公開公示小微權(quán)力運行詳細信息，全方位接受群眾監(jiān)督。截至目前，全區(qū)公示公開信息82545份。

“小微權(quán)力‘監(jiān)督一點通’平臺為群眾提供了便捷的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督渠道，能夠把問題矛盾化解在屬地最小網(wǎng)格內(nèi)，也有利于基層紀(jì)檢監(jiān)察機構(gòu)強化對小微權(quán)力的監(jiān)督,切實解決了基層監(jiān)督力量薄弱、‘熟人社會’監(jiān)督難等問題?！弊S城區(qū)紀(jì)委監(jiān)委黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督室主任說。

群眾利益無小事，對群眾投訴事項堅持開放式受理。全區(qū)各級紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)及時甄別、分類處置每一投訴件，形成受理、轉(zhuǎn)辦、辦理、審核、答復(fù)等完整工作鏈條，切實讓群眾感受到反映的問題有人管、有人問、有人督促解決。對所有轉(zhuǎn)辦、分辦的投訴事項，加強跟蹤督促，嚴(yán)格審核把關(guān)，對辦理質(zhì)量不高、群眾不滿意的，該督辦的及時督辦，該重辦的責(zé)令重辦，確保把問題化解在屬地最小網(wǎng)格內(nèi)。截至目前，全區(qū)各級紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)共對重點投訴件跟蹤督辦20件，責(zé)令重辦9件，受理群眾投訴396件，已辦結(jié)377件，有效辦結(jié)率95.20%，已評價滿意率92.31%。

“我們將不斷強化責(zé)任擔(dān)當(dāng)、加強組織領(lǐng)導(dǎo)、通力協(xié)作配合，形成職能部門各負其責(zé)、齊抓共管的工作格局，真正將平臺推廣使用融入基層治理。”區(qū)紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負責(zé)人表示。（亳州市紀(jì)委監(jiān)委）