“澮河路幼兒園至百貨大樓路段，近期加裝護(hù)欄使得道路愈發(fā)狹窄。護(hù)欄內(nèi)側(cè)一些樹長(zhǎng)歪了，容易碰到騎車?yán)先?，希望可以拆除這一段護(hù)欄?！苯眨搴涌h一名群眾在“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)上投訴。

該縣紀(jì)委監(jiān)委駐縣住建局紀(jì)檢監(jiān)察組接到問(wèn)題投訴后，立即到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘察，發(fā)現(xiàn)情況屬實(shí)，遂將投訴件交由縣住建局辦理并全程跟蹤督辦。經(jīng)與縣公安局交警大隊(duì)協(xié)商后，市政公司在2日內(nèi)，便將澮河路樹木低矮段護(hù)欄拆除完成。

幾日后，該名群眾在平臺(tái)投訴件辦理評(píng)價(jià)中寫道：“效率非常高！沒(méi)想到能那么快解決實(shí)實(shí)在在的問(wèn)題，辛苦了，非常滿意……”

為推動(dòng)全面從嚴(yán)治黨向基層一線、向群眾身邊延伸，五河縣紀(jì)委監(jiān)委堅(jiān)持高位推進(jìn)，精心謀劃實(shí)施，高質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)建設(shè)使用。組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和相關(guān)職能部門梳理全縣基層小微權(quán)力事項(xiàng)，制定六大類40項(xiàng)監(jiān)督事項(xiàng)清單，明確事項(xiàng)解釋，精心編制85個(gè)小微權(quán)力工作流程圖，在平臺(tái)公開公示，為群眾辦事提供流程指引，也為精準(zhǔn)監(jiān)督提供明確靶向。

全縣216個(gè)村（社區(qū)）堅(jiān)持常態(tài)化發(fā)布公示信息，做到動(dòng)態(tài)更新。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委明確專人管理，定期對(duì)各單位信息公示、投訴受理等情況進(jìn)行全程跟蹤督辦，保障平臺(tái)規(guī)范穩(wěn)定運(yùn)行。截至目前，該縣平臺(tái)共發(fā)布公示信息2萬(wàn)余份，涉及小微權(quán)力數(shù)據(jù)120余萬(wàn)條。

在完善平臺(tái)建設(shè)的同時(shí)，五河縣紀(jì)委監(jiān)委把投訴件辦理作為回應(yīng)群眾關(guān)切、接受群眾監(jiān)督的有力抓手，對(duì)群眾訴求全口徑受理，實(shí)行線上轉(zhuǎn)辦、線下交辦、跟蹤督辦、限期辦結(jié)、全閉環(huán)管理。

8月1日，五河縣朱頂鎮(zhèn)朱頂村村民在平臺(tái)投訴，因長(zhǎng)期外出家中未通自來(lái)水，請(qǐng)求解決用水問(wèn)題。朱頂鎮(zhèn)紀(jì)委在平臺(tái)受理群眾投訴，及時(shí)將問(wèn)題交辦至鎮(zhèn)水利站，并跟進(jìn)監(jiān)督，鎮(zhèn)水利站與五河中環(huán)水務(wù)公司協(xié)商后，第二天就為該戶村民安裝好自來(lái)水管道。村民在平臺(tái)評(píng)價(jià)道：“急民之急，解民之憂，非常滿意！”

“為不斷提升平臺(tái)知曉率和使用率，我們持續(xù)加強(qiáng)宣傳推介力度，并及時(shí)會(huì)商解決難點(diǎn)堵點(diǎn)問(wèn)題，進(jìn)一步推動(dòng)平臺(tái)受理分辦事項(xiàng)流轉(zhuǎn)順暢，確保群眾投訴事項(xiàng)高質(zhì)高效辦理。”該縣紀(jì)委監(jiān)委有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，截至目前，該縣平臺(tái)訪問(wèn)量達(dá)621萬(wàn)次，共受理群眾監(jiān)督投訴事項(xiàng)75件，已辦結(jié)75件，辦結(jié)率100%。（蚌埠市紀(jì)委監(jiān)委）