“感謝“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)，感謝紀(jì)委的同志全程跟進(jìn)，我的煩心事終于解決了！”近日，家住中鐵濱湖名邸的喬女士高興地對(duì)社區(qū)紀(jì)檢人員說(shuō)。兩年多來(lái)喬女士一直為家中房子南北臥室墻上大面積返潮的事情奔波于物業(yè)、施工單位之間，但問(wèn)題遲遲沒(méi)能得到解決，這成了喬女士的一件煩心事。

2022年8月，喬女士看到社區(qū)在宣傳小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)，抱著試試看的想法將投訴反映到該平臺(tái)，很快，包河區(qū)煙墩街道欣園社區(qū)紀(jì)委接到喬女士投訴案件后，高度重視，及時(shí)與投訴人和小區(qū)物業(yè)經(jīng)理取得聯(lián)系，經(jīng)社區(qū)多次對(duì)接、督促，在8月底，喬女士反映問(wèn)題得到了解決。

在解決群眾“急難愁盼”問(wèn)題上，包河區(qū)紀(jì)委監(jiān)委及時(shí)受理投訴、及時(shí)精準(zhǔn)研判、及時(shí)轉(zhuǎn)辦、及時(shí)回應(yīng)關(guān)切，做到件件有落實(shí)，件件有回應(yīng)。特別是針對(duì)平臺(tái)辦理反饋不滿(mǎn)意和不太滿(mǎn)意投訴件，強(qiáng)化區(qū)、街鎮(zhèn)、村（社區(qū)）三級(jí)紀(jì)檢力量聯(lián)動(dòng)協(xié)作，綜合運(yùn)用談話(huà)了解、調(diào)閱資料、入戶(hù)走訪等方式摸清情況，并逐件分析、研判，分類(lèi)采取發(fā)放提示單、督辦函，現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)督辦等形式，督促開(kāi)展二次辦理，推動(dòng)群眾投訴、訴求進(jìn)一步辦理到位、溝通到位、解釋到位，取得明顯成效。

截止目前，已對(duì)平臺(tái)16件不滿(mǎn)意、不太滿(mǎn)意件進(jìn)行了二次辦理，其中13件群眾二次評(píng)價(jià)非常滿(mǎn)意。

“下一步，我們將在健全平臺(tái)運(yùn)行辦理機(jī)制、優(yōu)化辦理流程下功夫，對(duì)所有反映在‘監(jiān)督一點(diǎn)通’平臺(tái)上的投訴信息，實(shí)行快辦快結(jié)、高效辦結(jié)，推動(dòng)平臺(tái)從‘用起來(lái)’向‘用得好’提升，靶向解決群眾‘急難愁盼’?！卑訁^(qū)紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)同志表示。（合肥市紀(jì)委監(jiān)委）