“現在家里的自來水水量大了很多，咱們得趕緊把太陽能熱水器里的水存滿，再把菜園地里的菜澆灌一下，明天還有不少提前定餐的客人要來呢！”家住寧國市霞西鎮(zhèn)上門村的九十九灣農家樂老板娘李秀芬高興地跟家人囑咐道。

今年夏天，連續(xù)多日的酷暑天氣，讓農家樂門前河溝里的水位越來越低，家里的生活用水不足，這讓辛辛苦苦開起農家樂的李秀芬一家愁眉不展。

“上次上門村村干部登門介紹了基層小微權力‘監(jiān)督一點通’服務平臺（以下簡稱平臺），還手把手教會我們使用，要不試試通過平臺反映一下吧！”隨即，李秀芬和身邊的村民通過平臺反映了縈繞在大伙心中的“煩心事”。

“連日干旱，我們用水出現問題，請領導幫忙解決?！焙登榫褪敲?，民情就是民心。霞西鎮(zhèn)紀委接到投訴件后，立即向有關部門反饋情況，同時聯系上門村負責人，確定投訴件反映的具體位置后，督促盡快趕往現場查看現有儲水點水量，并與當地群眾共同商議制定抗旱工程施工方案。

次日上午，鎮(zhèn)紀委工作人員再次下沉一線，現場督促相關部門和施工隊伍加快工程進度，并逐一走訪周邊群眾特別是年老體弱人員，了解大家的實際困難，耐心聽取意見建議，寧國市紀委監(jiān)委全程跟蹤監(jiān)督群眾投訴件辦理進度。經過施工隊加班加點的作業(yè)，兩天后，大功率水泵將沉淀過的水通過鋪設的500米管道直接注入主蓄水池，讓上門村的村民家中又恢復了汩汩清潔的自來水。

“真沒想到，村民們動一動手指，就能這么快徹底解決了‘煩心事’！”眼見大水泵“嘩嘩”抽水，上門村年輕黨員王克俊激動地感嘆道。

“群眾在最需要的時候能夠想到我們，是一份信任，更是一份重托，我們一定會督促相關部門，切實解決好老百姓的燃眉之急，讓大家從內心感到送上門的‘一點通’真管用真好用！”鎮(zhèn)紀委主要負責人表示。

據悉，在加大平臺推廣應用力度的同時，市紀委監(jiān)委進一步健全完善“受理-辦理-反饋-回訪”閉環(huán)化監(jiān)督管理機制，堅持把辦結率和群眾滿意率作為衡量工作成效的標尺，將跟進監(jiān)督作為有效手段，促進投訴事項得到高質高效圓滿解決。今年以來，平臺已累計受理群眾投訴146件，辦結145件，群眾評價108件，投訴辦理滿意度達96%。（宣城市紀委監(jiān)委）