“我對(duì)紀(jì)委的辦事效率很滿意，我昨日下午投訴的問題，第二天上午已經(jīng)圓滿解決，為鄉(xiāng)紀(jì)委點(diǎn)贊?！苯?，家住鳳陽縣黃灣鄉(xiāng)黃灣社區(qū)居民黃某在基層小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)上留言，對(duì)投訴辦理結(jié)果非常滿意。

不久前，群眾反映黃灣鄉(xiāng)淮河行蓄洪區(qū)移民安置點(diǎn)P地塊附近下水道排水不暢、存有異味，遇見陰雨天氣，還容易造成內(nèi)澇，嚴(yán)重影響群眾生產(chǎn)生活。

“群眾有訴求，我們必回應(yīng)?！秉S灣鄉(xiāng)紀(jì)委接到“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)提示信息后，立即受理，第一時(shí)間聯(lián)系社區(qū)及施工方了解具體情況，并趕赴現(xiàn)場查看核實(shí)，發(fā)現(xiàn)下水道內(nèi)有部分建筑垃圾，導(dǎo)致下水道堵塞，排水不暢，影響了居民的生活。鄉(xiāng)紀(jì)委當(dāng)即召開協(xié)調(diào)會(huì)，要求社區(qū)積極與施工方對(duì)接，盡快安排專業(yè)人員進(jìn)行清理。經(jīng)過近4個(gè)小時(shí)的努力，工作人員終于將下水道疏通，并將路面清洗干凈。

自平臺(tái)上線運(yùn)行以來，縣紀(jì)委監(jiān)委積極踐行“一改兩為五做到”要求，聚焦主責(zé)主業(yè)，持續(xù)加大宣傳推廣和應(yīng)用力度，壓緊壓實(shí)各方責(zé)任，多途徑回應(yīng)群眾期盼，督促責(zé)任單位快速解決群眾關(guān)心關(guān)切的問題，切實(shí)做到了為民察實(shí)情、辦實(shí)事、出實(shí)效。

針對(duì)群眾反映的問題、訴求和意見建議，縣紀(jì)委監(jiān)委堅(jiān)持開放式受理、實(shí)行閉環(huán)式落實(shí)、全流程督辦，堅(jiān)持監(jiān)督重心下移，貫通“受理、分辦、辦理、跟蹤、回訪”各環(huán)節(jié)。對(duì)疑難復(fù)雜問題，縣紀(jì)委監(jiān)委適時(shí)進(jìn)行協(xié)作指導(dǎo)、跟蹤督辦，形成“線上反饋—按需成單—合力施策—科學(xué)回單”的監(jiān)督閉環(huán)。截止目前，該平臺(tái)已受理投訴66件，辦結(jié)65件，群眾滿意率達(dá)96%。

“下一步，我們將在‘監(jiān)督一點(diǎn)通’平臺(tái)的宣傳推廣、信息公示、投訴辦理等工作上持續(xù)發(fā)力，真正把小微權(quán)力曬在‘陽光下’、裝進(jìn)‘籠子里’，不斷增強(qiáng)監(jiān)督在基層治理中的效能?！痹摽h紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（滁州市紀(jì)委監(jiān)委）