“路邊雜草太深，垃圾無人清掃，美麗鄉(xiāng)村中心村建成后長效管護(hù)不到位.......”近日，鳳陽縣棗巷鎮(zhèn)基層小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”平臺收到一條群眾投訴件，反映棗巷鎮(zhèn)車楊村美麗鄉(xiāng)村中心村后期管護(hù)不到位的問題。

接到投訴件后，棗巷鎮(zhèn)紀(jì)委高度重視，立即組織鎮(zhèn)相關(guān)職能部門和村“兩委”干部一起到現(xiàn)場實地核查，在確認(rèn)問題屬實后及時與負(fù)責(zé)車楊村美麗鄉(xiāng)村中心村建設(shè)的施工方、監(jiān)理方聯(lián)系，要求他們在規(guī)定的管護(hù)期內(nèi)立即整改并強調(diào)整改時限；同時要求鎮(zhèn)人居辦完善美麗鄉(xiāng)村中心村長效管護(hù)機制，加強督查檢查，將管護(hù)責(zé)任落到實處，真正做到常抓不懈、常態(tài)長效管護(hù)。

小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”服務(wù)平臺上線以來，鳳陽縣統(tǒng)籌謀劃、廣泛宣傳，在做好平臺的宣傳推廣和應(yīng)用上下功夫，抓實抓細(xì)平臺建設(shè)工作，暢通為民服務(wù)通道，不斷提高群眾的知曉率和使用率。

平臺建好后，如何發(fā)揮平臺效能？縣紀(jì)委監(jiān)委秉持讓群眾滿意為目標(biāo)，明確鄉(xiāng)鎮(zhèn)、紀(jì)檢、行業(yè)部門、村(社區(qū))“四方責(zé)任”，堅持“限時”受理、“線上”分辦、“線下”督辦相結(jié)合，確保群眾投訴事項第一時間受理、第一時間解決。對于已辦結(jié)投訴件，及時開展“回頭看”，對群眾不滿意類評價的投訴件，通過電話回訪、上門走訪等方式，加強與投訴人溝通交流，全面了解不滿意原因和真實訴求；對二次辦理評價仍不滿意的投訴件，由縣紀(jì)委監(jiān)委提級辦理，必要時將投訴件與信訪件合并辦理，確保群眾反映的問題解決好、落實好。

自平臺上線運行以來，該平臺發(fā)布公示信息9300余條，訪問量達(dá)121萬余人次，接收各類投訴71件次，已辦結(jié)69件次，群眾滿意度達(dá)96%。

“‘監(jiān)督一點通’平臺不僅是群眾監(jiān)督的平臺，也是服務(wù)群眾的平臺?！痹摽h紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，我們將繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實“一改兩為”工作要求，依托平臺推動解決群眾“急難愁盼”問題，充分發(fā)揮平臺“連心橋”作用，讓群眾從問題的解決中感受到監(jiān)督就在身邊。（滁州市紀(jì)委監(jiān)委）