“你好！轉(zhuǎn)辦你部門的信訪舉報件辦理時限已臨近，請把握好時間節(jié)點，盡快辦結(jié)！”近日，旌德縣紀委監(jiān)委信訪室工作人員對交辦信訪舉報件臺賬進行例行梳理后，認真對照辦結(jié)時限，對相關(guān)承辦部門逐一進行電話提醒。

今年以來，該縣紀委監(jiān)委立足職責定位，積極構(gòu)建“歸口受理+移交轉(zhuǎn)辦+督查督辦”全流程、閉環(huán)式管理機制，實現(xiàn)信訪舉報件流轉(zhuǎn)可查詢、處置可監(jiān)督、結(jié)果可追溯，確保群眾訴求“事事有回音、件件有著落”，有力推動信訪舉報工作提質(zhì)增效，暢通聯(lián)系群眾的“連心橋”。

“我們堅持以運用紀檢監(jiān)察系統(tǒng)檢舉舉報平臺為抓手，持續(xù)推進信訪舉報件‘分流、轉(zhuǎn)辦、簽收、處置、反饋’等關(guān)鍵環(huán)節(jié)無縫銜接，實現(xiàn)閉環(huán)管理全覆蓋，用心用情做好送上門來的群眾工作?！笨h紀委監(jiān)委信訪室工作人員湯秋蕾介紹說。

據(jù)悉，為進一步提升信訪舉報件辦理質(zhì)效，縣紀委監(jiān)委認真貫徹落實《紀檢監(jiān)察機關(guān)處理檢舉控告工作規(guī)則》要求，一方面精心制作《旌德縣紀委監(jiān)委處理檢舉控告流程圖》，并督促全縣各級紀檢監(jiān)察機構(gòu)按照流程圖規(guī)范運用辦理、處置子平臺；另一方面加大對信訪舉報工作的跟蹤督辦力度，對發(fā)現(xiàn)超時限簽收以及處置方式和辦理結(jié)果錄入不及時、不規(guī)范等問題，明確專人負責，通過電話催辦、“面對面”督辦、制發(fā)通報等方式，建立日常督辦“流水線”。同時，探索構(gòu)建信訪、案管、審理、承辦室等部門聯(lián)動機制，打造信訪舉報件“閉環(huán)式”管理，實行會商研判、溝通交流、定期對賬、盤點銷號。

“對信訪舉報件進行閉環(huán)式管理，就是要規(guī)范信訪受理辦理流程，進一步提升研判和甄別能力，不斷暢通信訪渠道，切實發(fā)揮好信訪舉報在監(jiān)督執(zhí)紀過程中的‘第一道關(guān)口’作用，推動信訪舉報工作提質(zhì)增效。”縣紀委監(jiān)委主要負責人表示。（宣城市紀委監(jiān)委）