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“你好！轉辦你部門的信訪舉報件辦理時限已臨近，請把握好時間節(jié)點，盡快辦結！”近日，旌德縣紀委監(jiān)委信訪室工作人員對交辦信訪舉報件臺賬進行例行梳理后，認真對照辦結時限，對相關承辦部門逐一進行電話提醒。
今年以來，該縣紀委監(jiān)委立足職責定位，積極構建“歸口受理+移交轉辦+督查督辦”全流程、閉環(huán)式管理機制，實現信訪舉報件流轉可查詢、處置可監(jiān)督、結果可追溯，確保群眾訴求“事事有回音、件件有著落”，有力推動信訪舉報工作提質增效，暢通聯系群眾的“連心橋”。
“我們堅持以運用紀檢監(jiān)察系統檢舉舉報平臺為抓手，持續(xù)推進信訪舉報件‘分流、轉辦、簽收、處置、反饋’等關鍵環(huán)節(jié)無縫銜接，實現閉環(huán)管理全覆蓋，用心用情做好送上門來的群眾工作?！笨h紀委監(jiān)委信訪室工作人員湯秋蕾介紹說。
據悉，為進一步提升信訪舉報件辦理質效，縣紀委監(jiān)委認真貫徹落實《紀檢監(jiān)察機關處理檢舉控告工作規(guī)則》要求，一方面精心制作《旌德縣紀委監(jiān)委處理檢舉控告流程圖》，并督促全縣各級紀檢監(jiān)察機構按照流程圖規(guī)范運用辦理、處置子平臺；另一方面加大對信訪舉報工作的跟蹤督辦力度，對發(fā)現超時限簽收以及處置方式和辦理結果錄入不及時、不規(guī)范等問題，明確專人負責，通過電話催辦、“面對面”督辦、制發(fā)通報等方式，建立日常督辦“流水線”。同時，探索構建信訪、案管、審理、承辦室等部門聯動機制，打造信訪舉報件“閉環(huán)式”管理，實行會商研判、溝通交流、定期對賬、盤點銷號。
“對信訪舉報件進行閉環(huán)式管理，就是要規(guī)范信訪受理辦理流程，進一步提升研判和甄別能力，不斷暢通信訪渠道，切實發(fā)揮好信訪舉報在監(jiān)督執(zhí)紀過程中的‘第一道關口’作用，推動信訪舉報工作提質增效?！笨h紀委監(jiān)委主要負責人表示。（宣城市紀委監(jiān)委）
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