“很多鄰居都在小微權(quán)力‘監(jiān)督一點(diǎn)通’平臺反映問題，都得到了及時處理，辦理結(jié)果也讓人滿意。我也在這個平臺反映了問題，果然很管用。”鄭蒲港新區(qū)姥橋鎮(zhèn)姥橋社區(qū)居民小陳在接受新區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察工委平臺回訪時如是說。

一建材公司位于小陳家附近，因企業(yè)生產(chǎn)排放廢氣，陳某對廢氣排放是否達(dá)標(biāo)很不放心。今年8月，她向姥橋鎮(zhèn)小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺反映。姥橋鎮(zhèn)第一時間轉(zhuǎn)至新區(qū)相關(guān)職能部門辦理，一次辦理后群眾不滿意。新區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察工委迅速反映、提級開展二次辦理，與姥橋鎮(zhèn)、姥橋社區(qū)、新區(qū)安環(huán)局成立聯(lián)合調(diào)查組，對問題進(jìn)行全面調(diào)查。在經(jīng)過二次辦理后，小陳表示認(rèn)可，并在平臺給予了“非常滿意”的好評。

鄭蒲港新區(qū)小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺自今年7月8日正式運(yùn)行以來，新區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察工委堅持抓“入戶宣傳率”“平臺注冊率”“瀏覽點(diǎn)擊率”“投訴辦結(jié)率”“評價滿意率”，并對各類指標(biāo)進(jìn)行日通報、周評比、月考核，對已辦結(jié)投訴件回訪情況進(jìn)行公示，扎實(shí)推進(jìn)平臺建設(shè)各項(xiàng)工作，無論是投訴辦理的時效性，還是解決問題的認(rèn)真態(tài)度，都獲得了群眾的高度好評，逐步建立起政府與群眾之間信任的“橋梁”。截至10月19日，新區(qū)平臺累計發(fā)布各類公示信息15602條，平臺已注冊總?cè)藬?shù)為63703人，達(dá)戶籍人口的51.53%，平臺總點(diǎn)擊量1066518次，每萬人點(diǎn)擊量86267次，平臺總投訴量152件，已辦結(jié)147件，轉(zhuǎn)辦“12345”平臺5件，辦結(jié)率96.71%，群眾評價滿意率為99%。

下一步，新區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察工委將進(jìn)一步加大平臺推廣力度，創(chuàng)新方式方法，不斷提升群眾投訴事項(xiàng)辦理質(zhì)效，讓群眾“敢發(fā)聲、能發(fā)聲、有效果”，讓平臺真正成為群眾解決問題的“好幫手”。（馬鞍山市紀(jì)委監(jiān)委）