“東海六村小區(qū)6棟3單元樓梯燈最近不亮了，請幫忙處理。”前不久，蚌埠市禹會區(qū)小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”平臺收到群眾投訴，反映東海六村小區(qū)6棟3單元樓梯燈最近不亮了，晚上嚴(yán)重影響居民上下樓，給居民生活帶來極大不便。

接到群眾投訴后，蚌埠市禹會區(qū)紀(jì)委監(jiān)委立即安排工作人員聯(lián)系大慶街道紀(jì)工委和華光社區(qū)，一起前往東海六村小區(qū)了解情況。經(jīng)電路維修技術(shù)人員現(xiàn)場排查，發(fā)現(xiàn)是由于線路故障導(dǎo)致燈泡不亮，技術(shù)人員立即進行維修，使樓梯燈重新亮了起來。同時，借此機會，區(qū)紀(jì)委監(jiān)委要求華光社區(qū)對東海六村小區(qū)其他的樓道燈進行排查，并對排查發(fā)現(xiàn)的其他四處不亮的樓道燈進行維修，徹底照亮了群眾的回家路。

“我們要求對群眾投訴即接即辦，從我們接到這件投訴，到會同街道一起辦結(jié)反饋給群眾，時間不超過六個小時?！庇頃^(qū)紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“群眾利益無小事，認(rèn)真對待、快速解決每一位居民反映的問題，及時回應(yīng)群眾訴求，是我們的使命與責(zé)任?！?/p>

據(jù)悉，截至目前，禹會區(qū)紀(jì)委監(jiān)委小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”平臺共收到群眾投訴309件，其中5件轉(zhuǎn)12345辦理，事項清單外的引導(dǎo)至其他部門辦理71件，已辦結(jié)232件，正在辦理1件，辦結(jié)率達99.6%。

此外，該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委充分發(fā)揮紀(jì)檢監(jiān)察協(xié)作區(qū)監(jiān)督檢查職能，發(fā)揮協(xié)作區(qū)人員力量足、直面基層的特點，開展小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”平臺運行專項監(jiān)督活動。協(xié)作區(qū)針對村（社區(qū)）可能存在的薄弱環(huán)節(jié)，表單化列出平臺運行工作中可能存在的5大類問題，為監(jiān)督檢查明確方向和思路。通過逐一走訪轄下的村（社區(qū)），共發(fā)現(xiàn)問題 48個，均已現(xiàn)場反饋并督促整改完成。

“下一步，我們將繼續(xù)加強平臺建設(shè)維護，一方面加大平臺宣傳推廣力度，一方面提高群眾訴求辦理質(zhì)效，努力打通服務(wù)群眾‘最后一公里’，不斷提升群眾滿意度?！眳^(qū)紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（蚌埠市紀(jì)委監(jiān)委）