“真沒想到咱‘監(jiān)督一點(diǎn)通’平臺(tái)工作效率這么高，才三天時(shí)間就把我反映的問(wèn)題解決了，真的太感謝你們了!”

近期，迎江區(qū)長(zhǎng)風(fēng)鄉(xiāng)柘林村村民李某某通過(guò)小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)反映村里化糞池改造，施工方把土推在房主下水管道上面，堵塞兩戶下水管道排水。

收到群眾問(wèn)題反映后，長(zhǎng)風(fēng)鄉(xiāng)紀(jì)委第一時(shí)間轉(zhuǎn)辦柘林村民委員會(huì)，及時(shí)督促涉事村核實(shí)處置。村工作人員和施工方通過(guò)實(shí)地走訪核查了解到該群眾反映情況屬實(shí)，經(jīng)與當(dāng)事人和施工方溝通協(xié)商，3日后完成了土堆移除工作，解決了水管排水堵塞問(wèn)題，并與當(dāng)事人確認(rèn)整改落實(shí)情況，獲得了群眾“非常滿意”的評(píng)價(jià)，并反饋“感謝村里片區(qū)領(lǐng)導(dǎo)，親力親為為百姓辦實(shí)事、解民憂!”

自小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)上線運(yùn)行以來(lái)，該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委始終堅(jiān)持全面開放受理群眾投訴，督促各責(zé)任單位嚴(yán)格落實(shí)《迎江區(qū)小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”服務(wù)平臺(tái)投訴事項(xiàng)督辦機(jī)制》相關(guān)要求，圍繞“受理、轉(zhuǎn)辦、辦理、答復(fù)、審核、評(píng)價(jià)”的完整工作鏈條，落實(shí)全流程跟蹤督辦。該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委分管、經(jīng)辦同志每天對(duì)平臺(tái)投訴辦理情況進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)調(diào)度、面對(duì)面督促，確保平臺(tái)反映問(wèn)題得到及時(shí)快速處置。同時(shí)，加強(qiáng)監(jiān)督事項(xiàng)清單外投訴的分析研判和溝通協(xié)調(diào)，真正推動(dòng)為民辦實(shí)事落地落實(shí)。截至目前，迎江區(qū)平臺(tái)共收到投訴事項(xiàng)33件，已辦結(jié)33件，群眾滿意度達(dá)到91%。

“除了做到件件都辦結(jié)、件件都回復(fù)，我們還要力爭(zhēng)件件都滿意。”該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)同志說(shuō)道。（安慶市紀(jì)委監(jiān)委）