“以前辦事總擔(dān)心下班趕不上，有時(shí)候還要請(qǐng)半天假，現(xiàn)在不用犯愁了，周末也能辦，省了不少心?！苯?，銅陵市義安區(qū)惠泉社區(qū)居民汪賀龍利用周末時(shí)間前往義安區(qū)政務(wù)大廳成功辦理異地就醫(yī)手續(xù)。今年以來(lái)，義安區(qū)紀(jì)委監(jiān)委認(rèn)真貫徹落實(shí)省委“一改兩為”要求，迅速部署開展“作風(fēng)建設(shè)提升年”活動(dòng)，通過(guò)不斷錘煉干部工作作風(fēng)，引導(dǎo)全區(qū)黨員干部突破“慣性圈”、打破“舒適區(qū)”、投身“服務(wù)區(qū)”，切實(shí)以高質(zhì)量作風(fēng)建設(shè)推動(dòng)政務(wù)服務(wù)再優(yōu)化。

為最大化填補(bǔ)辦公時(shí)間外的服務(wù)盲點(diǎn)，該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委督促職能部門全面梳理群眾、企業(yè)關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題和高頻事項(xiàng)，擴(kuò)大7×24小時(shí)“不打烊”自助服務(wù)大廳業(yè)務(wù)辦理范圍，推進(jìn)實(shí)行周末輪崗制，目前共設(shè)置窗口7個(gè)，可申請(qǐng)辦理18項(xiàng)業(yè)務(wù)。此舉打破了原有的固定模式，為企業(yè)和群眾提供了更為方便、快捷的辦事渠道，讓企業(yè)和群眾辦事更省時(shí)、省力、省心，截至目前，已在工作時(shí)間外為群眾辦理事項(xiàng)348件。

“您認(rèn)為剛剛工作人員的服務(wù)態(tài)度怎么樣”“工作人員是否主動(dòng)告知貴企業(yè)所能享受的減免政策”……義安區(qū)紀(jì)委監(jiān)委駐區(qū)政府辦紀(jì)檢監(jiān)察組不定期深入政務(wù)服務(wù)大廳明察暗訪，查看工作人員精神狀態(tài)和政務(wù)大廳辦事環(huán)境，與辦事群眾溝通交流，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)交辦，督促立行立改。在紀(jì)檢監(jiān)察組現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督下，區(qū)數(shù)據(jù)資源管理局與25個(gè)窗口負(fù)責(zé)人簽訂《窗口作風(fēng)效能建設(shè)目標(biāo)管理責(zé)任書》，與164名窗口工作人員簽署《窗口服務(wù)承諾書》，在認(rèn)真履行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”的基礎(chǔ)上強(qiáng)化“說(shuō)不提級(jí)管理”。同時(shí)，聯(lián)合建立“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”月通報(bào)機(jī)制，對(duì)單項(xiàng)指標(biāo)中排名靠前單位進(jìn)行表?yè)P(yáng)，通報(bào)批評(píng)靠后單位，以激勵(lì)先進(jìn)、鞭笞后進(jìn)倒逼責(zé)任落實(shí)。通過(guò)推動(dòng)政務(wù)服務(wù)效能和質(zhì)量提升，該區(qū)事項(xiàng)平均辦件材料數(shù)由去年的4.65件降至3.74件，平均承諾時(shí)限由1.39個(gè)工作日降至1.06個(gè)工作日。

“政務(wù)服務(wù)不僅是便民利企的一扇‘小窗口’，更是展示黨風(fēng)政風(fēng)和干部作風(fēng)的‘大平臺(tái)’。下一步，我們將繼續(xù)對(duì)‘癥’下藥、直抵‘患’處，把作風(fēng)建設(shè)抓常抓細(xì)抓長(zhǎng)，讓作風(fēng)建設(shè)成果惠及更多群眾和企業(yè)?！痹搮^(qū)紀(jì)委監(jiān)委有關(guān)負(fù)責(zé)同志表示。（銅陵市紀(jì)委監(jiān)委）