“我們劉郢社區(qū)村莊內(nèi)的主干道每逢上下班時段交通十分擁堵、過往車輛多，安全隱患很大，今年已經(jīng)發(fā)生了多起交通事故，但是該問題一直沒人過問，9月底在參加核酸采集時，看到社區(qū)‘兩委’干部宣傳小微權(quán)力‘監(jiān)督一點通’，出于好奇對平臺功能進行了了解，并按照操作流程掃碼注冊后在平臺上反映了自己的訴求，當?shù)诙爝M入平臺時就看到了答復(fù)，現(xiàn)在我反映的問題正在推動解決，小微權(quán)力‘監(jiān)督一點通’平臺實實在在解決了我們?nèi)罕姷摹彪y愁盼’問題！”近日，懷遠縣紀委監(jiān)委在開展集中小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”宣傳過程中，群眾踴躍支持，紛紛點贊。

前不久，懷遠縣小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”平臺收到一件投訴，反映懷遠縣榴城鎮(zhèn)劉郢社區(qū)村莊內(nèi)主干道每逢上下班時段汽車、電瓶車數(shù)量多、車速快，騎行不規(guī)范，嚴重影響村莊內(nèi)老人小孩外出安全。懷遠縣紀委監(jiān)委收到投訴件后，及時聯(lián)系反映人，詳細了解相關(guān)情況，形成群眾投訴擬辦單，責成榴城鎮(zhèn)政府及劉郢社區(qū)進行調(diào)查核實，限期辦結(jié)。

對此，榴城鎮(zhèn)政府、榴城鎮(zhèn)紀委及劉郢社區(qū)相關(guān)工作人員組成工作小組，一方面積極與投訴人、村民代表進行溝通，擬定詳細解決方案；另一方面主動向縣交通運輸局申請相關(guān)警示牌和減速帶等安裝材料，及時化解群眾訴求，保障群眾出行安全。

今年以來，懷遠縣紀委監(jiān)委堅持以解決群眾“急難愁盼”為導向，緊盯重點領(lǐng)域、關(guān)鍵環(huán)節(jié)，綜合運用線上線下資源，積極拓寬群眾反映問題渠道，利用9個微信公眾號、29個網(wǎng)站對小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”平臺進行宣傳推廣。平臺運營以來，訪問量已突破1100萬次，注冊量達13.4萬余人，公開公示相關(guān)信息90余萬條，接收群眾有效投訴95件，辦結(jié)95件。對于群眾反映的訴求，該縣紀委監(jiān)委主動作為、換位思考、及時回復(fù)，耐心疏導投訴人情緒；精準研判，形成督辦單，規(guī)定期限，全程跟進監(jiān)督，壓緊壓實屬地管理責任，用行動和結(jié)果回復(fù)群眾訴求，切實提升群眾幸福感和滿意度。

“下一步，我們將繼續(xù)加強平臺推廣及信息錄入和更新，聚焦重點領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，著力打通服務(wù)群眾‘最后一公里’?！睉堰h縣紀委監(jiān)委相關(guān)負責人表示。（蚌埠市紀委監(jiān)委）