“小微權(quán)力‘監(jiān)督一點(diǎn)通’”平臺(tái)顯示，你街道有1件群眾投訴件已滿3個(gè)工作日尚未分辦，請(qǐng)抓緊時(shí)間辦理……”近日，鼓樓街道紀(jì)工委書記在收到一張藍(lán)色卡片的同時(shí)，手機(jī)上還收到這樣一條短信提示。

基層小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)旨在推動(dòng)解決群眾急難愁盼問題，如今，群眾反映訴求的平臺(tái)有了，如何推動(dòng)群眾反映事項(xiàng)快速辦理，進(jìn)一步提升群眾對(duì)平臺(tái)的認(rèn)可度和滿意度，成了擺在潁州區(qū)紀(jì)委監(jiān)委面前的現(xiàn)實(shí)問題。為此，該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委積極探索建立“三色卡”督辦機(jī)制，通過向監(jiān)督部門發(fā)放藍(lán)、黃、紅“三色卡”的形式，對(duì)群眾投訴的問題進(jìn)行跟蹤督辦、限時(shí)辦結(jié)。

其中，“藍(lán)色卡”重在提醒督促。對(duì)監(jiān)督職責(zé)范圍內(nèi)群眾投訴問題3個(gè)工作日內(nèi)未及時(shí)分辦的，該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委向監(jiān)督部門發(fā)放“藍(lán)色提醒卡”，督促監(jiān)督部門對(duì)群眾反映問題仔細(xì)甄別研判，及時(shí)分辦相關(guān)責(zé)任部門。

而“黃色卡”則重在推動(dòng)落實(shí)。責(zé)任部門在收到監(jiān)督部門交辦問題一周內(nèi)未辦結(jié)的，區(qū)紀(jì)委監(jiān)委會(huì)向監(jiān)督部門發(fā)放“黃色預(yù)警卡”，要求監(jiān)督部門切實(shí)履行監(jiān)督職責(zé)，對(duì)責(zé)任部門辦理意見提前審核把關(guān)，確保辦理質(zhì)量。同時(shí)，向責(zé)任部門發(fā)放督辦函，要求黨委（黨組）切實(shí)履行主體責(zé)任，明確期限、抓緊辦結(jié)。

對(duì)規(guī)定時(shí)限內(nèi)未辦結(jié)、申請(qǐng)延期辦理超過二次，或群眾二次評(píng)價(jià)仍為不滿意的，該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委會(huì)發(fā)放重在警示警告的“紅色警示卡”，責(zé)令監(jiān)督部門作出書面說明，并對(duì)責(zé)任部門相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行提醒談話，督促落實(shí)整改，耐心細(xì)致做好群眾工作，及時(shí)回復(fù)反饋群眾關(guān)切。

此外，該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委還同步建立了“周通報(bào)、月調(diào)度”工作機(jī)制。每周對(duì)平臺(tái)群眾投訴問題辦理進(jìn)度進(jìn)行通報(bào)，每月組織召開“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)推廣應(yīng)用調(diào)度會(huì)，當(dāng)月得“三色卡”較多的監(jiān)督部門將會(huì)被分管領(lǐng)導(dǎo)約談，并在會(huì)上進(jìn)行表態(tài)發(fā)言。

“本月我們已收到兩張‘黃色卡’了，感到壓力很大!”一位剛領(lǐng)到“三色卡”的監(jiān)督部門負(fù)責(zé)人說到，“回去之后我們一定再督促責(zé)任部門加快辦理進(jìn)度，確保按期辦結(jié)。”

截至目前，該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委已發(fā)出“藍(lán)色提醒卡”16張、“黃色預(yù)警卡”10張、“紅色警示卡”5張，向責(zé)任部門發(fā)放督辦函6份，約談監(jiān)督部門負(fù)責(zé)人4人次，督促辦結(jié)群眾投訴120件，群眾滿意度達(dá)91%。（阜陽市紀(jì)委監(jiān)委）