“尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，請問4月份報(bào)銷的購藥費(fèi)用發(fā)到哪里了？我沒收到，麻煩核實(shí)一下具體情況，謝謝……”10月22日，固鎮(zhèn)縣楊廟鎮(zhèn)的代阿姨想問個明白，抱著試試看的心態(tài)，掃碼進(jìn)入基層小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺，在“在線投訴”模塊中反映了這一問題。

固鎮(zhèn)縣紀(jì)委監(jiān)委在收到投訴后，第一時間轉(zhuǎn)辦至縣醫(yī)療保障局，并督促立即調(diào)查核實(shí)。經(jīng)查，代阿姨是一名特殊慢性病患者，于2021年12月15日在蚌埠第一附屬醫(yī)院門診處購藥，2022年4月8日在縣醫(yī)保中心窗口進(jìn)行費(fèi)用報(bào)銷。后經(jīng)審核結(jié)算后，縣醫(yī)保中心于2022年4月27日通過醫(yī)?；鹬Ц?，將購藥報(bào)銷費(fèi)用打至本人留存的銀行賬戶上。

縣醫(yī)保中心已經(jīng)打款，但是代阿姨卻遲遲未收到？到底是哪個環(huán)節(jié)出問題了呢？經(jīng)過多次與代阿姨本人溝通交流，問題很快水落石出。原來，代阿姨忘記當(dāng)初在縣醫(yī)保中心辦理費(fèi)用報(bào)銷時留存的銀行賬戶，所以一直誤認(rèn)為沒有收到報(bào)銷的費(fèi)用。后來，經(jīng)過縣醫(yī)保中心工作人員耐心地解釋，告知打款的時間、金額、銀行卡尾號等信息，代阿姨想起并成功找到了銀行卡，確認(rèn)報(bào)銷費(fèi)用已到賬。

“真不好意思，時間長，我就記不清楚了，給你們添麻煩了，這個平臺真管用，我對你們的服務(wù)也非常滿意！”面對紀(jì)檢監(jiān)察干部的電話回訪，代阿姨樂呵呵地說道。

“村里的大事小情，只要‘一點(diǎn)就通’?？吹絾栴}一個個被妥善解決，群眾運(yùn)用平臺開展監(jiān)督的積極性更高了。”該縣紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

民有所呼，我有所應(yīng)。在固鎮(zhèn)縣，像這樣通過“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺解決民生訴求的事并非個例。濠城鎮(zhèn)劉祠村的荀某某，通過平臺反映老街垃圾清理不及時，鎮(zhèn)紀(jì)委接到訴求后，第一時間督促相關(guān)職能部門處理，垃圾得以迅速清理；新馬橋鎮(zhèn)黃莊村的黃某某在平臺反映路面凸起沒人管，存在交通安全隱患，鎮(zhèn)紀(jì)委核實(shí)情況后，立即督促黃莊村組織人員將鼓起的路面修復(fù)，確保村民出行安全……

截至目前，固鎮(zhèn)縣基層小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺已上傳集體“三資”管理、惠民惠農(nóng)資金補(bǔ)貼、村級“三務(wù)”公開等方面權(quán)力清單56項(xiàng)、公開公示信息5.6萬余條，訪問量達(dá)1164萬余次，受理群眾投訴件78件，其中22件轉(zhuǎn)12345或12388辦理，責(zé)任單位辦理56件，已辦結(jié)55件，辦結(jié)率達(dá)98.2%。（蚌埠市紀(jì)委監(jiān)委）