“這個小微權力‘監(jiān)督一點通’好得很，當我們老百姓遇到困難和問題的時候，就可以通過‘監(jiān)督一點通’反映，在平臺上就能直接幫助我們解決困難，幫我們答疑解惑?！闭劦叫∥嗔Α氨O(jiān)督一點通”，太和縣高廟鎮(zhèn)某村村民劉某說道，字里行間流露出劉某由衷的謝意。

原來，在這之前，劉某就關于105國道改道拆遷事項多次向有關部門了解情況，但均沒有獲得滿意答案，劉某一度認為拆遷標準不統(tǒng)一，該公開的信息未公開。

一次偶然機會，劉某了解到高廟鎮(zhèn)紀委正在大力推廣小微權力“監(jiān)督一點通”平臺，就抱著試試的態(tài)度將自己的疑惑和訴求向平臺進行了反映。接到投訴件當天，高廟鎮(zhèn)紀委就受理了此投訴件，鎮(zhèn)紀委立即著手安排人員進行調查，在掌握事情的來龍去脈之后，第一時間給劉某進行了回復，詳細解釋了拆遷工作的依據，以及拆遷工作公平、公正、公開的準則，讓劉某忐忑不安的心變得踏實起來。目前，劉某的拆遷款已經發(fā)放到位，對拆遷工作以及工作人員的態(tài)度和效率表示非常滿意。

小微權力“監(jiān)督一點通”平臺正式上線以來，太和縣紀委監(jiān)委認真貫徹落實省市紀委監(jiān)委有關工作要求，著眼于群眾的操心事、煩心事和揪心事，狠抓“建用管”結合，讓群眾充分用好“指尖監(jiān)督”，促進監(jiān)督下沉落地、融入基層，切實提升基層治理效能。

為深入推進平臺宣傳推廣，該縣紀委監(jiān)委采取有力措施，督促鎮(zhèn)村充分運用社區(qū)群、業(yè)主群宣傳推介平臺“二維碼”，廣泛發(fā)動各類群體掃碼注冊，利用核酸檢測、社區(qū)活動等，當面介紹平臺使用方法。截至目前，全縣“監(jiān)督一點通”平臺注冊236784人次，發(fā)布信息3.5萬余條，訪問量847萬余人次。

“平臺建好之后，規(guī)范化使用管理是確保群眾訴求高效規(guī)范解決的重要保障。”該縣紀委監(jiān)委黨風政風監(jiān)督室負責人表示，該縣制定出臺《太和縣基層小微權力“監(jiān)督一點通”保密承諾、線下溝通以及標準化答復制度》，防止群眾投訴事項失泄密和由于溝通不暢、答復不當導致群眾對投訴辦理不滿意問題，對辦理群眾投訴實行標準化答復。

同時，為讓每一份訴求都得到解決落實，該縣實行“按期受理、梳理問題、分析研判、辦理回復”閉環(huán)機制，將群眾信訪投訴問題分流至相應責任部門進行閉環(huán)處理，確保群眾投訴事項有人辦、有人管、有人督、有人追，讓平臺發(fā)揮最大功效。

“群眾利益無小事。我們將進一步加強平臺使用情況的監(jiān)督檢查，實行一周一調度，及時掌握新情況、發(fā)現新問題，暢通群眾解憂紓困‘快通道’，確保讓平臺管用好用實用?！痹摽h紀委監(jiān)委相關負責同志表示。（阜陽市紀委監(jiān)委）