“裝修垃圾竟然倒入了居民生活區(qū)，倒入了居民家的大門口。望有關領導關注一下！”日前，一位群眾匿名在小微權力“監(jiān)督一點通”平臺投訴潛山市余井鎮(zhèn)糖嶺村垃圾亂傾倒問題。

雖然投訴是“匿名”的，但是反映的民生問題是實實在在的。接到投訴后，余井鎮(zhèn)紀委第一時間會同鎮(zhèn)分管負責人、糖嶺村兩委及青年志愿者根據(jù)投訴所附圖片找到垃圾亂傾倒現(xiàn)場，大家齊心協(xié)力將垃圾進行清理并及時轉(zhuǎn)運，該居民區(qū)又恢復了往日的干凈與整潔。不久，該名群眾在平臺上給出“非常滿意”的評價并回復：“事情辦得真是快，必須點贊！”。

潛山市紀委監(jiān)委緊盯責任落實、辦理過程、實際成效等關鍵環(huán)節(jié)，推動小微權力“監(jiān)督一點通”平臺從“用起來”向“用得好”“見成效”轉(zhuǎn)變，平臺共受理群眾投訴事項263件，解決各類問題257個，群眾滿意率達93%。為不斷增強平臺監(jiān)督效能，潛山市紀委監(jiān)委開展專項提升行動，聚焦平臺宣傳推廣、信息公開、投訴辦理再發(fā)力，進一步推動各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、經(jīng)開區(qū)、村（社區(qū)）認真履職盡責，真正讓平臺“好用、管用、實用”。

多措并舉“保亮點”，助力平臺宣傳“雙提升”。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、經(jīng)開區(qū)加強與村（社區(qū)）上下聯(lián)動，結(jié)合志愿服務、疫情防控、文明創(chuàng)建等工作，采取張貼“二維碼”、入戶走訪等多種方式，再次集中開展平臺宣傳推廣，向群眾全方位講解平臺的定位、功能和作用。以平臺訪問量、注冊率指標“雙提升”為抓手，積極穩(wěn)妥推進平臺宣傳推廣工作，實現(xiàn)平臺家喻戶曉、人盡皆知。

壓實責任“補短板”，助力平臺信息“大公開”。督促村（社區(qū)）對照5大類40項清單，逐類逐項開展清查，對“零公開”的清單事項開展重點核查，及時準確公開到位。對應公開未公開、公開信息不規(guī)范的村（社區(qū)），綜合利用約談、督辦、通報等方式，確保問題立即糾正整改到位。對協(xié)作區(qū)開展平臺信息質(zhì)量交叉互查反饋的問題整改情況開展“回頭看”，對邊改邊犯、拒不整改、虛假整改的，嚴肅追責問責。

注重實效“強弱項”，助力平臺投訴“快辦理”。全面加強投訴辦理工作，壓緊壓實首辦責任，規(guī)范答復內(nèi)容樣式。鄉(xiāng)鎮(zhèn)、經(jīng)開區(qū)紀（工）委對辦理單位答復情況嚴格審核把關，對未正面回應群眾訴求、內(nèi)容過于籠統(tǒng)、邏輯混亂的，一律退回重新辦理。實行投訴辦理回訪機制，在審核辦理單位答復內(nèi)容前，一律對投訴人開展回訪，對與投訴人溝通解釋不到位、問題解決不到位、群眾不滿意的，一律退回辦理單位重新辦理，直至問題切實得到解決、群眾滿意為止。（安慶市紀委監(jiān)委）