“我大女兒二十多歲了，自幼殘疾，家里只有她父親一人在外打零工，別人申請低保都能通過，我上次的申請為什么沒動靜？”前不久，潛山市槎水鎮(zhèn)后沖村的儲大姐通過小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”平臺反映心中疑問。

“投訴是否屬實，是否存在該入保沒入保的情況？”槎水鎮(zhèn)紀委收到投訴后，當(dāng)天便找到鎮(zhèn)民政辦、村委會了解情況。儲大姐反映的情況屬實，自家中老人去世，生活完全不能自理的大女兒便無人照顧，她只能放棄工作，獨自在家照顧女兒。今年7月份，儲大姐找到村委會，提出想為其大女兒辦理低保。申請?zhí)峤缓螅芸斓玫搅随?zhèn)民政辦的回復(fù)，依據(jù)市成年無業(yè)重度殘疾人最低生活保障認定辦法，成年無業(yè)重度殘疾人原則上要單獨立戶。由于家居深山，交通不便，儲大姐家一直未辦理分戶，低保辦理也就遲遲沒有下來。

了解到情況后，槎水鎮(zhèn)紀委一邊協(xié)調(diào)解決儲大姐家分戶問題，一邊積極對接民政部門說明儲大姐家的實際困難，加快推進民主評議和入戶調(diào)查等程序進展，低保審核順利完成，儲大姐懸著的心終于放了下來。

今年4月，安慶市小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”平臺全域上線?！拔覀兞η笸ㄟ^平臺建設(shè)把小微權(quán)力運行事項找全、找準、找深，為群眾煩心事憂心事的快速解決提供便捷渠道?！痹撌屑o委書記、監(jiān)委主任耿延強說。

小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”平臺依托大數(shù)據(jù)，設(shè)有信息公開、權(quán)力清單、投訴查詢等模塊，群眾輕點指尖，即可查看清單，實現(xiàn)24小時線上“云監(jiān)督”，做到全流程公開、結(jié)果隨時查詢、事后評價成效。全市兩級紀檢監(jiān)察機關(guān)致力于提升監(jiān)督質(zhì)效，相繼出臺平臺業(yè)務(wù)辦理工作規(guī)則、平臺監(jiān)督考核辦法等文件，將平臺規(guī)范運行情況納入黨風(fēng)廉政建設(shè)考核的重點內(nèi)容；定期對平臺的注冊量、受理量、辦結(jié)量、滿意率等數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析并通報；采取專項督查、日常檢查等方式對平臺知曉度、投訴事項閉環(huán)化辦理等情況進行督查，總結(jié)經(jīng)驗、發(fā)現(xiàn)問題、督促整改。

據(jù)悉，自該平臺上線以來，總訪問量已突破5554萬人次，受理投訴2273件，其中114件轉(zhuǎn)12345、12388辦理，辦結(jié)率達98.7%。（安慶市紀委監(jiān)委）