“只需要指尖輕輕一點(diǎn)，就能解決排水難問題，這個(gè)‘一點(diǎn)通’還真是一點(diǎn)就通！”家住旌德縣白地鎮(zhèn)洋川村的譚大爺開心地向前來走訪的鎮(zhèn)紀(jì)委書記方媛說道。這也是該縣紀(jì)委監(jiān)委運(yùn)用基層小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”服務(wù)平臺(tái)（以下簡稱平臺(tái)），盡心盡力為群眾解決“急難愁盼”問題的生動(dòng)縮影。

前不久，譚大爺通過平臺(tái)反映同村村民洪某在建房過程中占用排水溝，導(dǎo)致排水不暢通，影響附近村民的居住環(huán)境。接到投訴后，縣紀(jì)委監(jiān)委高度重視，并及時(shí)將問題反饋至白地鎮(zhèn)紀(jì)委，要求其盡快督辦。

民有所呼，我有所應(yīng)。接到投訴件后，白地鎮(zhèn)紀(jì)委及時(shí)聯(lián)系鎮(zhèn)司法所等相關(guān)部門，一同到現(xiàn)場(chǎng)了解相關(guān)情況。據(jù)了解，洪某在修建自家偏房過程中占用并封堵屋后的一條排水溝，導(dǎo)致下雨后積水不能及時(shí)排走，影響周邊村民的日常生活環(huán)境，兩家也因此發(fā)生過多次爭(zhēng)吵，鄰里關(guān)系一直不和睦。經(jīng)過鎮(zhèn)紀(jì)委耐心地調(diào)解，督促相關(guān)部門及時(shí)幫助疏通排水溝，確保排水暢通不積水，最終讓兩戶握手言和，這便有了開頭的那一幕。

“一件件‘煩心事’的直接反映和及時(shí)辦理，讓群眾切實(shí)感受到平臺(tái)的便捷與高效。”縣紀(jì)委監(jiān)委黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督室負(fù)責(zé)人王繼成介紹說。

為進(jìn)一步推進(jìn)平臺(tái)規(guī)范推廣運(yùn)用，提高群眾對(duì)平臺(tái)的知曉度和使用率，縣紀(jì)委監(jiān)委采取“線上+線下”的方式常態(tài)化做好宣傳推廣工作，整合“室組地+協(xié)作區(qū)”聯(lián)動(dòng)監(jiān)督力量，加強(qiáng)對(duì)平臺(tái)受理是否及時(shí)、辦理程序是否規(guī)范、處理結(jié)果是否滿意等環(huán)節(jié)的監(jiān)督，形成“及時(shí)線上轉(zhuǎn)辦+動(dòng)態(tài)跟蹤督辦+開展回訪問效”的閉環(huán)鏈條，確保群眾訴求一鍵可通達(dá)、過程可追蹤、結(jié)果可查詢。截至目前，全縣共受理群眾投訴反映問題40件、已辦結(jié)39件，其余1件正在加緊推進(jìn)解決中。

“下一步，我們將繼續(xù)加大問題投訴轉(zhuǎn)辦和督辦力度，對(duì)群眾反映的問題即刻辦、馬上辦，以抓具體抓到底的硬作風(fēng)確保群眾訴求‘一鍵直達(dá)’，讓指尖‘微監(jiān)督’服務(wù)群眾‘零距離’?！笨h紀(jì)委監(jiān)委主要負(fù)責(zé)人表示。（宣城市紀(jì)委監(jiān)委）