“小微權(quán)力‘監(jiān)督一點通’平臺真有用，我們剛反映問題，立即就有人來溝通解決了，現(xiàn)在安裝上了自己選的不銹鋼遮陽篷，讓我們很是滿意。”前不久，經(jīng)過多方溝通、實地上門查看測量，蚌埠市禹會區(qū)住房城鄉(xiāng)建設(shè)交通局和紅旗里社區(qū)陸續(xù)為新日化小區(qū)3戶居民完成了遮陽篷的安裝工作，居民表示很滿意。新日化小區(qū)隸屬于紅旗里社區(qū)，屬于老舊小區(qū)。在前期老舊小區(qū)改造過程中，拆除了每家舊的遮陽篷，安裝了統(tǒng)一的遮陽篷。

“你們現(xiàn)在安裝的遮陽篷看著是塑料的，肯定是劣質(zhì)的，沒有我們之前的不銹鋼遮陽篷好，是在糊弄我們?！辈痪们?，該小區(qū)有3戶居民通過“監(jiān)督一點通”平臺進行了投訴。

接到群眾投訴后，禹會區(qū)紀委立即安排工作人員前往新日化小區(qū)了解情況，并督促紅旗里社區(qū)、區(qū)住房城鄉(xiāng)建設(shè)交通局對新日化小區(qū)遮陽篷改造事宜進行核實處理。經(jīng)查，新日化小區(qū)安裝的遮陽篷材料為聚碳酸酯板耐力板，耐撞擊，透光度高，不冷脆不軟化，防火性能好，達到國家檢測的B1級防火程度，難燃燒，不存在違規(guī)使用劣質(zhì)材料糊弄居民的現(xiàn)象。

在區(qū)紀委監(jiān)委的監(jiān)督下，區(qū)住房城鄉(xiāng)建設(shè)交通局和紅旗里社區(qū)及時與居民們進行面對面溝通，做好解釋說明工作；并在小區(qū)門口顯眼處，安裝聚碳酸酯板遮陽篷的樣品，張貼相關(guān)產(chǎn)品合格證、質(zhì)量檢測報告。同時，區(qū)紀委監(jiān)委督促區(qū)住房城鄉(xiāng)建設(shè)交通局和紅旗里社區(qū)對有要更換安裝不銹鋼遮陽篷的居民進行登記，統(tǒng)一上門測量安裝。經(jīng)過登記，區(qū)住房城鄉(xiāng)建設(shè)交通局和紅旗里社區(qū)陸續(xù)為3戶居民安裝了自行選擇的不銹鋼遮陽篷，居民們表示很滿意。

今年以來，禹會區(qū)紀委監(jiān)委扎實做好小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”平臺運行管理工作，對群眾投訴反映的問題，及時協(xié)調(diào)相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、區(qū)直部門解決，確保事事有回復(fù)，件件有回音。截至目前，平臺訪問量171萬余人次，信息公示量6萬余條，用戶注冊量5.6萬余人次，共收到813件投訴件（含重復(fù)件），不予受理71件，已辦結(jié)742件，辦結(jié)率達100%，辦理滿意度達96%。

“我們要充分發(fā)揮‘監(jiān)督一點通’的實效性，用心用情用力解決好群眾‘急難愁盼’問題，把矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)?！眳^(qū)紀委監(jiān)委相關(guān)負責人表示，下一步，我們將繼續(xù)緊盯平臺投訴事項辦理和群眾滿意度這兩個關(guān)鍵，不斷提升群眾獲得感、幸福感、安全感。（蚌埠市紀委監(jiān)委）