“我村路燈有損壞，影響群眾夜間出行，請盡快安排人解決?！比涨埃P臺縣錢廟鄉(xiāng)劉樓村有群眾在“監(jiān)督一點通”平臺上投訴了該問題。

“您反映的問題，我們已收到并關(guān)注，辦理結(jié)果將及時向您反饋，感謝您的支持與理解?！笔盏酵对V后，錢廟鄉(xiāng)紀委第一時間向投訴人發(fā)送短信作出正面回應(yīng)。受理當(dāng)日也第一時間將事項轉(zhuǎn)至劉樓村委會進行督辦。

為確保問題得到妥善快速解決，錢廟鄉(xiāng)紀委采取跟進式監(jiān)督方式，按照發(fā)現(xiàn)一個整改一片的原則，督促村委會工作人員對劉樓村路燈進行全面檢修。經(jīng)現(xiàn)場排查路燈30余盞，發(fā)現(xiàn)部分故障路燈系安裝時間較久，存在灰塵需要清理和電器元件、控制器老化等問題。找到問題癥結(jié)后，村委會立即聯(lián)系專業(yè)人員對6個故障路燈進行檢修和完善。

“真沒想到這個平臺這么好用，我抱著試一試的態(tài)度反映路燈損壞問題，沒想到這么快鄉(xiāng)紀委同志跟村委會就幫忙聯(lián)系解決了?，F(xiàn)在天黑早了，孩子們在鄉(xiāng)里上學(xué)，放學(xué)天就黑透了，路燈修好之后，孩子們放學(xué)騎車就安全多了，我們家長也能放心了。”投訴人在接受工作人員電話回訪時開心地說道。

自鳳臺縣納入小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”平臺試點工作以來，縣紀委監(jiān)委始終堅持好用、管用、實用標準，以提高知曉率、辦結(jié)率、滿意率為導(dǎo)向，采取“四個一”+“閉環(huán)”機制，即第一時間作出正面回應(yīng)、第一時間進行投訴轉(zhuǎn)辦、第一時間督促辦理結(jié)束、第一時間回訪給出評價，不斷提升問題處理質(zhì)效，提高投訴事項辦理滿意率。同時，建立周調(diào)度、旬通報、月考核機制，強化“室組地”跟進監(jiān)督責(zé)任落實，合力推進小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”平臺使用工作走深走實。自小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”試點工作開展以來，共累計訪問631萬余次，公開公示信息6萬余條，受理群眾有效投訴131件，已辦結(jié)130件，正在辦理1件。

“群眾的事再小也是大事。下一步，我們將繼續(xù)探索小微權(quán)力‘監(jiān)督一點通’平臺和‘一改兩為’專項行動有機融合，依托科技支撐和大數(shù)據(jù)引領(lǐng)作用，切實解決好群眾急難愁盼的事，讓群眾訴求通過‘微平臺’一點就通?！兵P臺縣紀委監(jiān)委負責(zé)人表示。（淮南市紀委監(jiān)委）