“我在‘監(jiān)督一點(diǎn)通’服務(wù)平臺(tái)上反映的程嶺鄉(xiāng)集鎮(zhèn)中心街道上垃圾桶沿路亂擺放，行人車(chē)輛存在安全隱患的問(wèn)題，沒(méi)想到這么快就得到了解決，為你們點(diǎn)贊！”在宿松縣紀(jì)委監(jiān)委實(shí)地開(kāi)展跟蹤回訪時(shí)，在宿松務(wù)工跑長(zhǎng)途運(yùn)輸?shù)呢涇?chē)司機(jī)張先生對(duì)當(dāng)?shù)攸h委政府的辦事效率和工作作風(fēng)表示非常滿意。

程嶺鄉(xiāng)集鎮(zhèn)中心街道連接著該鄉(xiāng)交通要道荊許線，圍繞著中心學(xué)校，有多個(gè)十字路口，四通八達(dá)。宿松縣紀(jì)委監(jiān)委接到投訴后，高度重視，將問(wèn)題清單派發(fā)給程嶺鄉(xiāng)，程嶺鄉(xiāng)紀(jì)委迅速調(diào)查核實(shí)，發(fā)現(xiàn)垃圾桶沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的擺放位置，有的放在了路邊上、進(jìn)出口兩側(cè)、居民家門(mén)前過(guò)道。經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)處理，現(xiàn)在可以看到設(shè)立整齊的垃圾桶擺放點(diǎn)，定時(shí)巡查清掃的環(huán)衛(wèi)工，以及群眾經(jīng)過(guò)中心街時(shí)贊許的目光。這是宿松縣紀(jì)委監(jiān)委發(fā)揮小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)作用，為民解難題、辦實(shí)事的生動(dòng)例子。

今年以來(lái)，宿松縣紀(jì)委監(jiān)委依托小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”服務(wù)平臺(tái)，充分發(fā)揮5個(gè)紀(jì)檢監(jiān)察協(xié)作區(qū)、14個(gè)派駐紀(jì)檢監(jiān)察組、22個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道和民政、財(cái)政、城建、教育等56個(gè)職能部門(mén)作用，細(xì)化完善6大類(lèi)42項(xiàng)事項(xiàng)清單，按照“一事一清單、一單流程”方式，形成以“臺(tái)賬+清單+流程圖”為主要內(nèi)容的“三位一體”小微權(quán)力運(yùn)行監(jiān)督機(jī)制。并堅(jiān)持日統(tǒng)計(jì)調(diào)度、周匯總通報(bào)，建立投訴問(wèn)題快速受理、歸口交辦、跟蹤督促、限時(shí)辦結(jié)、及時(shí)反饋全過(guò)程閉環(huán)管理機(jī)制，將基層監(jiān)督的觸角延伸覆蓋到群眾身邊，實(shí)現(xiàn)基層小微權(quán)力事項(xiàng)明晰、運(yùn)行規(guī)范。

同時(shí)，宿松縣紀(jì)委監(jiān)委結(jié)合本地區(qū)實(shí)際，通過(guò)多載體宣傳，讓群眾知道怎樣辦事、找誰(shuí)解難。常態(tài)化開(kāi)展督查，對(duì)投訴、受理、轉(zhuǎn)辦、辦理、答復(fù)等環(huán)節(jié)全程監(jiān)督，確保群眾反映問(wèn)題有人管、有人盯、有人辦。堅(jiān)持將平臺(tái)作為與群眾聯(lián)系溝通的橋梁，做到群眾有訴求、紀(jì)委有監(jiān)督、部門(mén)有回應(yīng)，結(jié)合群眾身邊腐敗和不正之風(fēng)專(zhuān)項(xiàng)整治，開(kāi)展民生事項(xiàng)排查起底，對(duì)問(wèn)題集中領(lǐng)域強(qiáng)化重點(diǎn)監(jiān)督，督促責(zé)任單位提高工作質(zhì)效，確保群眾“急難愁盼”問(wèn)題得到及時(shí)高效解決，把群眾身邊的問(wèn)題矛盾及時(shí)化解在屬地最小網(wǎng)格內(nèi)。

截至目前，宿松縣小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”服務(wù)平臺(tái)共錄入各類(lèi)信息6萬(wàn)余條，訪問(wèn)量505萬(wàn)余次，共受理投訴282件，已辦結(jié)268件，群眾滿意度96%。

“小微權(quán)力‘監(jiān)督一點(diǎn)通’平臺(tái)連接了基層治理的神經(jīng)末梢，為群眾反映訴求提供了更便捷的渠道?！痹摽h紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將圍繞群眾反映問(wèn)題訴求進(jìn)一步強(qiáng)化跟蹤督導(dǎo)，切實(shí)把群眾的“需求清單”轉(zhuǎn)化為“滿意清單”，以強(qiáng)有力監(jiān)督維護(hù)基層群眾的切身利益。（安慶市紀(jì)委監(jiān)委）