“我是錢牌樓社區(qū)清節(jié)堂5棟的居民，樓下一樓商戶的2臺(tái)空調(diào)外機(jī)安裝在家里窗戶正下方，由此產(chǎn)生的震動(dòng)聲導(dǎo)致在家沒(méi)辦法正常休息，希望幫助解決此事。”近日，迎江區(qū)宜城路街道小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)收到這樣一條投訴信息。

接到投訴后，宜城路街道紀(jì)工委高度重視，第一時(shí)間轉(zhuǎn)至錢牌樓社居委，社區(qū)紀(jì)檢委員帶領(lǐng)調(diào)解員立即前往現(xiàn)場(chǎng)，核實(shí)了解具體情況。據(jù)悉，該商戶負(fù)責(zé)人也表示很無(wú)奈，商鋪前面是步行街，左邊是人行通道，空調(diào)外機(jī)沒(méi)地方挪動(dòng)。為及時(shí)解決問(wèn)題，化解矛盾糾紛，工作人員立即召集雙方來(lái)到社區(qū)調(diào)解室，協(xié)商解決辦法。經(jīng)過(guò)耐心細(xì)致地溝通協(xié)調(diào)，雙方對(duì)空調(diào)外機(jī)挪動(dòng)、安裝位置等事宜達(dá)成共識(shí)，矛盾得以成功化解。平臺(tái)于1個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)投訴居民，在進(jìn)一步的電話溝通中居民對(duì)辦理結(jié)果表示非常滿意。

民有所呼，我有所應(yīng)。迎江區(qū)紀(jì)委監(jiān)委始終堅(jiān)持把群眾利益需求放在首位，用心用情化解居民的“煩心事”。下一步，該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委將持續(xù)扎實(shí)推進(jìn)基層小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)建設(shè)，不斷完善小微權(quán)力運(yùn)行機(jī)制和監(jiān)督體系，讓平臺(tái)成為群眾參與監(jiān)督、解決問(wèn)題、化解矛盾的便民、利民“好幫手”。

截至目前，該區(qū)平臺(tái)已公示各類信息6369條，累計(jì)訪問(wèn)量突破130萬(wàn)人次，共受理投訴35件，辦結(jié)率100%，群眾滿意率91%。（安慶市紀(jì)委監(jiān)委）